지원 및 업데이트 정책

애플리케이션: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

소프트웨어 유지보수 기간과 그 약속의 의미

시행일: 2026년 10월 5일

제공자: DigitalFreedom Global LLC(영업명 DigitalFreedom)

1. 당사의 약속

각 앱의 지원 기간은 해당 버전이 시장에 출시된 날부터 최소 5년입니다. 구매자가 구매 시 이를 알 수 있도록 스토어 등록 정보와 앱 내 제품 정보에 연월을 명시합니다.

이 최소 기간이 약속의 전부입니다. 앱의 제공을 계속할지, 기능을 추가할지 또는 판매를 중단할지는 사업상 결정이며, 본 정책은 이에 대해 어떠한 약속도 하지 않습니다. 판매 중단 시의 처리는 제4조에서 설명합니다. 5년간 보장하는 것은 앱이 계속 판매되는지와 관계없이 귀하가 취득한 버전에 대해 명시된 기간 동안 필요한 보안 및 적합성 유지 업데이트를 계속 제공한다는 것입니다.

전환 안내: 2026-09-01 이전에 시장에 출시된 버전에는 본 정책의 이전 버전이 적용되었으며, 그 정책은 앱이 제공되는 기간 및 판매 중단 후 2년간 업데이트를 추가로 약속했습니다. 해당 버전에 대해서는 그 약속이 계속 유효합니다.

2. 본 문서의 목적

여기에는 서로 다른 두 의무가 관련되며, 두 의무는 흔히 혼동됩니다.

BGB 제327f조 및 지침 (EU) 2019/770 제8조(2) 는 디지털 제품의 적합성을 유지하는 데 필요한 업데이트(보안 업데이트 포함)를 소비자가 합리적으로 기대할 수 있는 기간 동안 사업자가 제공하도록 요구합니다. 구독처럼 지속적으로 공급되는 제품의 경우 그 기간은 전체 계약 기간입니다. 이 의무는 배제할 수 없습니다. 해당 지침 제22조가 이를 강행적 의무로 정합니다.

규정 (EU) 2024/2847(사이버 복원력법) 제13조(8) 은 2027년 12월 11일부터 지원 기간을 정하고 공개하며, 제품이 합리적으로 사용될 것으로 예상되는 기간을 반영하도록 요구합니다.

이 둘은 같지 않으며, 본 조항은 두 의무를 혼동하는 오류를 피하기 위해 마련되었습니다. 제327f조의 의무는 소비자의 합리적 기대를 기준으로 하므로 기간이 미리 확정되지 않고 사후적으로 판단되며, 구독의 경우 전체 계약 기간 동안 지속됩니다. CRA 제13조(8)은 판매 시 알 수 있고 구체적인 기간으로 표현된, 확정 및 공개된 기간을 요구합니다.

“앱이 제공되는 동안 및 그 후 2년”과 같은 방식은 첫 번째 요건을 충족하나, 구매 시 종료일을 알 수 없으므로 두 번째 요건은 충족하지 못합니다. 이에 따라 제1조에서 최소 5년이라는 고정 기간을 정했습니다. 이는 구매 시 알 수 있는 확정 및 공개된 기간이며, 1인 회사가 지키겠다고 보장할 수 없는 종료 시점이 불확정한 약속을 의도적으로 덧붙이지 않았습니다.

3. 업데이트의 범위

포함	미포함
보안 수정	새로운 기능
지원되는 OS 버전에서 앱이 계속 작동하도록 하는 데 필요한 수정	플랫폼 공급업체가 자체적으로 지원을 중단한 OS 버전 지원
설명된 기능을 계속 사용할 수 있도록 하는 데 필요한 수정	설명된 기능의 변경
법률 또는 스토어 정책에 따라 필요한 변경	개별 이용자가 요청한 변경

4. 앱 판매 중단

앱 판매는 언제든지 중단될 수 있습니다. 이 문서들 어디에서도 계속 제공할 것을 약속하지 않습니다. 여기서 정하는 것은 중단 방법과 중단 후에도 유지되는 사항입니다.

판매 중단은 최소 30일 전에 Seaworthy 내에서 공지하며, 중단일 및 그에 따른 지원 기간 종료일을 명시합니다.
이미 취득한 버전에는 해당 버전에 명시된 지원 기간이 종료될 때까지 보안 및 적합성 유지 업데이트를 계속 제공합니다(제1조). 판매 중단으로 이 기간이 단축되지 않습니다.
Seaworthy Pro는 일회성 구매입니다. 종료 처리할 구독은 없습니다. 강행법규에 따른 환불 및 구제 권리는 환불 정책에 설명된 대로 유지됩니다.
로컬에서 작동하는 앱은 계속 작동합니다. 판매 중단으로 스토어 등록이 삭제되고 서버 측 서비스가 종료되지만, 귀하의 기기에 개입하지는 않습니다.

이러한 공지 없이 판매가 중단된 앱은 계속 지원됩니다. 이용자에게 알리지 않은 결정으로 기간이 기산되지는 않습니다.

5. 서비스 변경 권한

계약 기간 중 서비스는 정당한 사유가 있을 때에만 변경할 수 있으며, 그 사유는 다음으로 제한됩니다.

법률, 판례 또는 스토어 정책 변경에 대한 대응
보안 취약점 해소
운영체제 또는 플랫폼 서비스와의 호환성 유지
제공업체가 종료하는 제3자 서비스의 대체

보안상 즉시 시행해야 하는 경우를 제외하고 이러한 변경은 30일 전에 공지합니다. 변경으로 이용자에게 중대한 불이익이 발생하는 경우, 이용자는 변경 시행 전에 비용 없이 계약을 해지할 수 있으며 스토어의 해지 절차가 적용됩니다.

서비스 전체의 종료는 본 조항의 변경이 아니라 제4조의 판매 중단에 해당합니다.

6. 본 정책이 영향을 미치지 않는 사항

BGB 제327조 이하 및 지침 (EU) 2019/770의 각국 이행법에 따른 디지털 제품 관련 법정 권리는 전면적으로 적용되며 위의 어떠한 내용으로도 제한되지 않습니다.

7. 연락처

지원: https://support.apps.digitalfreedom.co.za 보안 신고: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za