ONDERSTEUNINGS- EN UPDATEBELEID

Applicatie: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Hoe lang de software wordt onderhouden en wat die toezegging inhoudt

Ingangsdatum: 5 oktober 2026

Aanbieder: DigitalFreedom Global LLC (handelend onder de naam DigitalFreedom)

1. DE TOEZEGGING

De ondersteuningsperiode voor elke app bedraagt ten minste vijf jaar vanaf de dag waarop die versie op de markt wordt gebracht. Deze wordt met maand en jaar vermeld in de winkelvermelding en in de productinformatie in de app, zodat de koper deze bij aankoop kent.

Die minimumperiode vormt de volledige toezegging. Of een app beschikbaar blijft, functies erbij krijgt of uit de verkoop wordt genomen, is een zakelijke beslissing waarover dit Beleid niets toezegt — § 4 beschrijft wat er bij het uit de verkoop nemen gebeurt. De vijf jaar garanderen dat een door u verworven versie gedurende de vermelde periode de benodigde beveiligings- en conformiteitsupdates blijft ontvangen, ongeacht of de app nog wordt verkocht.

Overgangsbepaling: versies die vóór 2026-09-01 op de markt zijn gebracht, gingen vergezeld van een eerdere versie van dit Beleid, die bovendien updates toezegde zolang de app wordt aangeboden plus twee jaar nadat deze uit de verkoop is genomen. Voor die versies blijft die toezegging gelden.

2. DOEL VAN DIT DOCUMENT

Hier komen twee afzonderlijke verplichtingen samen die vaak met elkaar worden verward.

§ 327f BGB en Art. 8(2) van Richtlijn (EU) 2019/770 verplichten de handelaar updates te verstrekken — waaronder beveiligingsupdates — die nodig zijn om een digitaal product conform te houden, gedurende de periode die de consument redelijkerwijs mag verwachten. Bij een doorlopend geleverd product, zoals een abonnement, is dat de volledige contractduur. Deze verplichting kan niet worden uitgesloten: Art. 22 van de Richtlijn maakt haar dwingend.

Art. 13(8) van Verordening (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) vereist vanaf 11 december 2027 dat een ondersteuningsperiode wordt vastgesteld en gepubliceerd en dat deze aansluit bij de periode waarin het product naar redelijke verwachting in gebruik zal zijn.

Dit zijn verschillende verplichtingen; dit onderdeel moet juist voorkomen dat ze worden verward. § 327f is een verplichting die wordt afgemeten aan de redelijke verwachting van de consument — zonder vooraf bepaald eindpunt, achteraf beoordeeld en bij een abonnement geldend gedurende de hele contractduur. Art. 13(8) CRA vereist een vastgestelde en gepubliceerde periode, bekend op het moment van verkoop en uitgedrukt als een concrete tijdsduur.

Een formule als “zolang de app wordt aangeboden, plus twee jaar” voldoet aan de eerste eis maar niet aan de tweede: bij aankoop levert zij geen einddatum op. Daarom geldt de vaste minimumperiode van vijf jaar in § 1 — een vastgestelde, gepubliceerde periode, bekend bij aankoop en bewust niet aangevuld met toezeggingen voor onbepaalde tijd waarvan een eenpersoonsbedrijf de nakoming niet kan garanderen.

3. WAT EEN UPDATE OMVAT

Inbegrepen	Niet inbegrepen
Beveiligingscorrecties	Nieuwe functies
Correcties die nodig zijn om de app op ondersteunde besturingssysteemversies te laten werken	Ondersteuning voor besturingssysteemversies waarvoor de platformaanbieder zelf de ondersteuning heeft beëindigd
Correcties die nodig zijn om de beschreven functionaliteit beschikbaar te houden	Wijzigingen in de beschreven functionaliteit
Wijzigingen die vereist zijn door wetgeving of winkelbeleid	Wijzigingen op verzoek van een individuele gebruiker

4. EEN APP UIT DE VERKOOP NEMEN

Een app kan op elk moment uit de verkoop worden genomen — nergens in deze documenten wordt blijvende beschikbaarheid toegezegd. Wel is geregeld hoe dat gebeurt en wat blijft gelden:

Het uit de verkoop nemen wordt ten minste 30 dagen vooraf in Seaworthy aangekondigd, met vermelding van de datum en het daaruit voortvloeiende einde van de ondersteuningsperiode.
Beveiligings- en conformiteitsupdates blijven doorgaan voor reeds verworven versies totdat de voor die versie vermelde ondersteuningsperiode eindigt (§ 1). Het uit de verkoop nemen verkort deze niet.
Seaworthy Pro is een eenmalige aankoop. Er zijn geen abonnementen af te wikkelen. Dwingende rechten op terugbetaling en herstel blijven gelden zoals beschreven in het Restitutiebeleid.
Apps die lokaal werken, blijven werken. Het uit de verkoop nemen verwijdert de winkelvermelding en beëindigt diensten op de server; het grijpt niet in op uw apparaat.

Een app die zonder een dergelijke aankondiging uit de verkoop wordt genomen, blijft ondersteuning ontvangen. Een beslissing waarvan de gebruiker nooit op de hoogte is gesteld, laat geen termijn ingaan.

5. RECHT OM DE DIENST TE WIJZIGEN

De dienst mag gedurende de contractduur alleen om een geldige reden worden gewijzigd. Deze redenen zijn beperkt tot:

aanpassing aan een wijziging in wetgeving, rechtspraak of winkelbeleid
het verhelpen van een beveiligingslek
het behouden van compatibiliteit met een besturingssysteem of platformdienst
het vervangen van een dienst van derden die door de aanbieder wordt stopgezet

Een dergelijke wijziging wordt 30 dagen vooraf aangekondigd, tenzij onmiddellijke invoering om beveiligingsredenen vereist is. Wanneer een wijziging de gebruiker wezenlijk benadeelt, mag de gebruiker de overeenkomst kosteloos beëindigen voordat zij ingaat; daarbij geldt de beëindigingsprocedure van de winkel.

Het volledig stopzetten van de dienst is geen wijziging in de zin van dit onderdeel; het is het uit de verkoop nemen volgens § 4.

6. WAT HIERDOOR ONVERLET BLIJFT

De wettelijke rechten voor digitale producten volgens §§ 327 ff. BGB en de nationale omzettingen van Richtlijn (EU) 2019/770 zijn volledig van toepassing en worden door niets hierboven beperkt.

7. CONTACT

Ondersteuning: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Beveiligingsmeldingen: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za