POLÍTICA DE SUPORTE E ATUALIZAÇÕES

Aplicação: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Durante quanto tempo o software é mantido e o que significa esse compromisso

Data de entrada em vigor: 5 de outubro de 2026

Prestador: DigitalFreedom Global LLC (que opera sob a designação DigitalFreedom)

1. O COMPROMISSO

O período de suporte de cada aplicação é de, pelo menos, cinco anos a contar do dia em que essa versão é colocada no mercado. É indicado por mês e ano na página da loja e nas informações do produto na aplicação, para que seja conhecido pelo comprador no momento da compra.

Esse mínimo constitui a totalidade do compromisso. A manutenção da disponibilidade de uma aplicação, a adição de funcionalidades ou a sua retirada são decisões comerciais sobre as quais esta Política não faz qualquer promessa — o § 4 descreve o que acontece em caso de retirada. O que os cinco anos garantem é que uma versão adquirida continua a receber as atualizações de segurança e de conformidade de que necessita durante o período indicado, independentemente de a aplicação continuar à venda.

Nota de transição: as versões colocadas no mercado antes de 2026-09-01 eram acompanhadas de uma versão anterior desta Política, que prometia adicionalmente atualizações enquanto a aplicação fosse disponibilizada e durante dois anos após a sua retirada. Para essas versões, esse compromisso mantém-se.

2. FINALIDADE DESTE DOCUMENTO

Aqui se encontram duas obrigações distintas, que habitualmente são confundidas.

O § 327f BGB e o Art. 8(2) da Diretiva (EU) 2019/770 exigem que o profissional forneça atualizações — incluindo atualizações de segurança — necessárias para manter um produto digital em conformidade, durante o período que o consumidor possa razoavelmente esperar. Para um produto fornecido de forma contínua, como uma subscrição, esse período corresponde a toda a duração do contrato. Este dever não pode ser excluído: o Art. 22 da Diretiva confere-lhe caráter imperativo.

O Art. 13(8) do Regulamento (EU) 2024/2847 (Regulamento da Ciber-Resiliência) exigirá, a partir de 11 de dezembro de 2027, que seja determinado e publicado um período de suporte e que este reflita o tempo durante o qual se pode razoavelmente esperar que o produto seja utilizado.

Não são a mesma coisa, e esta secção existe para evitar o erro de as confundir. O § 327f estabelece um dever aferido pela expectativa razoável do consumidor — sem prazo previamente fixado, avaliado a posteriori, e que, no caso de uma subscrição, se estende a toda a duração do contrato. O Art. 13(8) CRA exige um período determinado e publicado, conhecido no momento da venda e expresso como um intervalo concreto.

Uma fórmula como «enquanto a aplicação for disponibilizada, mais dois anos» satisfaz o primeiro requisito e não o segundo: no momento da compra, não permite determinar uma data de termo. Daí o mínimo fixo de cinco anos no § 1 — um período determinado, publicado e conhecido no momento da compra, deliberadamente sem promessas de duração indefinida cujo cumprimento uma empresa de uma só pessoa não pode garantir.

3. O QUE UMA ATUALIZAÇÃO ABRANGE

Incluído	Não incluído
Correções de segurança	Novas funcionalidades
Correções necessárias para manter a aplicação a funcionar nas versões de sistema operativo suportadas	Suporte de versões do sistema operativo que o próprio fornecedor da plataforma deixou de suportar
Correções necessárias para manter disponíveis as funcionalidades descritas	Alterações às funcionalidades descritas
Alterações exigidas por lei ou pela política da loja	Alterações solicitadas por um utilizador individual

4. RETIRADA DE UMA APLICAÇÃO

Uma aplicação pode ser retirada de venda a qualquer momento — estes documentos não prometem, em parte alguma, a sua disponibilidade contínua. O que se regula é o modo de retirada e o que se mantém:

A retirada é anunciada no Seaworthy com, pelo menos, 30 dias de antecedência, indicando a data e o termo do período de suporte que daí resulta.
As atualizações de segurança e de conformidade continuam para as versões já adquiridas, até terminar o período de suporte indicado para essa versão (§ 1). A retirada de venda não o encurta.
O Seaworthy Pro é uma compra única. Não existem subscrições a encerrar. Os direitos imperativos de reembolso e de reparação mantêm-se nos termos descritos na Política de Reembolso.
As aplicações que funcionam localmente continuam a funcionar. A retirada elimina a página da loja e termina os serviços do lado do servidor; não intervém no seu dispositivo.

Uma aplicação retirada de venda sem esse anúncio continua a receber suporte. O prazo não começa a correr com base numa decisão que nunca foi comunicada ao utilizador.

5. DIREITO DE ALTERAR O SERVIÇO

O serviço só pode ser alterado durante a vigência do contrato quando exista um motivo válido, limitado a:

adaptação a uma alteração legislativa, jurisprudencial ou de uma política da loja
correção de uma vulnerabilidade de segurança
manutenção da compatibilidade com um sistema operativo ou serviço de plataforma
substituição de um serviço de terceiros descontinuado pelo respetivo prestador

Qualquer alteração deste tipo é anunciada com 30 dias de antecedência, salvo se tiver de ser imediata por razões de segurança. Se uma alteração prejudicar substancialmente o utilizador, este pode resolver o contrato sem encargos antes de a alteração produzir efeitos, aplicando-se o procedimento de cancelamento da loja.

A descontinuação do serviço na sua totalidade não é uma alteração ao abrigo desta secção; é a retirada prevista no § 4.

6. DIREITOS QUE NÃO SÃO AFETADOS

Os direitos legais relativos a produtos digitais previstos nos §§ 327 e seguintes do BGB e nas transposições nacionais da Diretiva (EU) 2019/770 aplicam-se integralmente e não são limitados por nenhuma das disposições anteriores.

7. CONTACTO

Suporte: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Comunicações de segurança: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za