SUPPORT- OCH UPPDATERINGSPOLICY

App: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Hur länge programvaran underhålls och vad det löftet innebär

Ikraftträdandedatum: 5 oktober 2026

Leverantör: DigitalFreedom Global LLC (verksamt under namnet DigitalFreedom)

1. ÅTAGANDET

Supportperioden för varje app är minst fem år från den dag då den versionen släpps ut på marknaden. Den anges med månad och år i butikspresentationen och i produktinformationen i appen, så att köparen känner till den vid köpet.

Denna miniminivå är hela åtagandet. Huruvida en app förblir tillgänglig, får nya funktioner eller dras tillbaka är ett affärsbeslut som denna Policy inte ger några löften om — § 4 beskriver vad som händer vid ett tillbakadragande. De fem åren garanterar att en version som du har förvärvat fortsätter att få de säkerhetsuppdateringar och uppdateringar för avtalsenlighet som den behöver under den angivna perioden, oavsett om appen fortfarande säljs.

Övergångsanmärkning: versioner som släpptes ut på marknaden före 2026-09-01 åtföljdes av en tidigare version av denna Policy, som dessutom utlovade uppdateringar så länge appen erbjuds och i två år efter tillbakadragandet. För dessa versioner står löftet fast.

2. VARFÖR DETTA DOKUMENT FINNS

Här möts två separata skyldigheter som ofta blandas ihop.

§ 327f BGB och artikel 8(2) i direktiv (EU) 2019/770 kräver att näringsidkaren tillhandahåller uppdateringar — inklusive säkerhetsuppdateringar — som behövs för att en digital produkt ska förbli avtalsenlig, under den period som konsumenten rimligen kan förvänta sig. För en produkt som tillhandahålls kontinuerligt, exempelvis en prenumeration, är detta hela avtalsperioden. Skyldigheten kan inte avtalas bort: artikel 22 i direktivet gör den tvingande.

Artikel 13(8) i förordning (EU) 2024/2847 (cyberresiliensförordningen) kräver från och med 11 december 2027 att en supportperiod fastställs och offentliggörs och att den återspeglar hur länge produkten rimligen förväntas vara i bruk.

Det är inte samma sak, och detta avsnitt finns för att undvika att de blandas ihop. § 327f innebär en skyldighet som mäts mot konsumentens rimliga förväntningar — utan ett på förhand bestämt slut, bedömd i efterhand och, för en prenumeration, gällande under hela avtalsperioden. Artikel 13(8) CRA kräver en fastställd och offentliggjord period som är känd vid försäljningen och uttryckt som ett konkret tidsintervall.

En formulering som ”så länge appen erbjuds, plus två år” uppfyller det första kravet men inte det andra: vid köpet ger den inget slutdatum. Därför anges en fast minimitid på fem år i § 1 — en fastställd, offentliggjord period som är känd vid köpet, och avsiktligt utan tidsmässigt öppna löften som ett enmansföretag inte kan garantera att hålla.

3. VAD EN UPPDATERING OMFATTAR

Ingår	Ingår inte
Säkerhetskorrigeringar	Nya funktioner
Korrigeringar som krävs för att appen ska fortsätta fungera på operativsystemsversioner som stöds	Stöd för operativsystemsversioner som plattformsleverantören själv har slutat stödja
Korrigeringar som krävs för att hålla den beskrivna funktionaliteten tillgänglig	Ändringar av den beskrivna funktionaliteten
Ändringar som krävs enligt lag eller butikspolicy	Ändringar som en enskild användare begär

4. TILLBAKADRAGANDE AV EN APP

En app får dras tillbaka från försäljning när som helst — fortsatt tillgänglighet utlovas inte någonstans i dessa dokument. Det som regleras är hur det sker och vad som består:

Tillbakadragandet meddelas i Seaworthy minst 30 dagar i förväg, med uppgift om datumet och när den supportperiod som följer av det upphör.
Säkerhetsuppdateringar och uppdateringar för avtalsenlighet fortsätter för redan förvärvade versioner tills den supportperiod som angetts för versionen löper ut (§ 1). Tillbakadragande från försäljning förkortar den inte.
Seaworthy Pro är ett engångsköp. Det finns inga prenumerationer att avveckla. Tvingande rättigheter till återbetalning och andra påföljder kvarstår enligt Återbetalningspolicyn.
Appar som fungerar lokalt fortsätter att fungera. Tillbakadragandet tar bort butikspresentationen och avslutar tjänster på serversidan; det påverkar inte din enhet direkt.

En app som tas bort från försäljning utan ett sådant meddelande fortsätter att få support. Tidsfristen börjar inte löpa på grund av ett beslut som användaren aldrig informerats om.

5. RÄTT ATT ÄNDRA TJÄNSTEN

Tjänsten får ändras under avtalsperioden endast om det finns ett giltigt skäl, vilket begränsas till:

anpassning till ändringar i lag, rättspraxis eller butikspolicy
åtgärdande av en säkerhetssårbarhet
upprätthållande av kompatibilitet med ett operativsystem eller en plattformstjänst
ersättning av en tredjepartstjänst som dess leverantör upphör att tillhandahålla

En sådan ändring meddelas 30 dagar i förväg, om den inte måste genomföras omedelbart av säkerhetsskäl. Om en ändring medför en väsentlig nackdel för användaren får användaren säga upp avtalet kostnadsfritt innan ändringen träder i kraft, och butikens förfarande för uppsägning tillämpas.

Att upphöra med hela tjänsten är inte en ändring enligt detta avsnitt, utan ett tillbakadragande enligt § 4.

6. VAD DETTA INTE PÅVERKAR

De lagstadgade rättigheterna för digitala produkter enligt §§ 327 ff. BGB och de nationella genomförandena av direktiv (EU) 2019/770 gäller fullt ut och begränsas inte av något ovan.

7. KONTAKT

Support: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Säkerhetsrapporter: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za