RETNINGSLINJER FOR STØTTE OG OPPDATERINGER
App: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)
Hvor lenge programvaren vedlikeholdes, og hva løftet innebærer
Ikrafttredelsesdato: 5. oktober 2026
Tilbyder: DigitalFreedom Global LLC (driver virksomhet som DigitalFreedom)
1. FORPLIKTELSEN
Støtteperioden for hver app er minst fem år fra den dagen den aktuelle versjonen bringes i omsetning. Den oppgis med måned og år i butikkoppføringen og i produktinformasjonen i appen, slik at kjøperen kjenner den på kjøpstidspunktet.
Dette minstenivået er hele forpliktelsen. Om en app forblir tilgjengelig, får flere funksjoner eller trekkes tilbake, er en forretningsbeslutning som disse Retningslinjene ikke gir noen løfter om — § 4 beskriver hva som skjer ved tilbaketrekking. De fem årene garanterer at en versjon du har anskaffet, fortsatt får nødvendige sikkerhets- og samsvarsoppdateringer i den angitte perioden, uansett om appen fortsatt selges.
Overgangsmerknad: versjoner brakt i omsetning før 2026-09-01 ble levert med en tidligere utgave av disse Retningslinjene, som i tillegg lovet oppdateringer så lenge appen tilbys, pluss to år etter tilbaketrekking. For disse versjonene gjelder det løftet fortsatt.
2. HVORFOR DETTE DOKUMENTET FINNES
Her møtes to separate plikter som ofte forveksles.
§ 327f BGB og art. 8(2) i direktiv (EU) 2019/770 krever at den næringsdrivende leverer oppdateringer — inkludert sikkerhetsoppdateringer — som er nødvendige for å holde et digitalt produkt i samsvar med avtalen, i den perioden forbrukeren med rimelighet kan forvente. For et produkt som leveres løpende, som et abonnement, er dette hele avtaleperioden. Plikten kan ikke fravikes: art. 22 i direktivet gjør den ufravikelig.
Art. 13(8) i forordning (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) vil fra 11. desember 2027 kreve at en støtteperiode fastsettes og offentliggjøres, og at den gjenspeiler hvor lenge produktet med rimelighet forventes å være i bruk.
Dette er ikke det samme, og dette avsnittet skal hindre at de blandes sammen. § 327f er en plikt som måles mot forbrukerens rimelige forventninger — uten forhåndsbestemt slutt, vurdert i ettertid, og for et abonnement gjelder den hele avtaleperioden. Art. 13(8) CRA krever en fastsatt og offentliggjort periode, kjent på salgstidspunktet og uttrykt som et konkret tidsrom.
En formulering som «så lenge appen tilbys, pluss to år» oppfyller det første kravet, men ikke det andre: på kjøpstidspunktet gir den ingen sluttdato. Derfor er det satt et fast minstenivå på fem år i § 1 — et fastsatt, offentliggjort tidsrom, kjent ved kjøpet, og bevisst uten åpne løfter som et enmannsselskap ikke kan garantere å holde.
3. HVA EN OPPDATERING OMFATTER
| Inkludert | Ikke inkludert |
|---|---|
| Sikkerhetsrettinger | Nye funksjoner |
| Rettinger som kreves for at appen fortsatt skal fungere på støttede OS-versjoner | Støtte for OS-versjoner som plattformleverandøren selv har sluttet å støtte |
| Rettinger som kreves for å holde den beskrevne funksjonaliteten tilgjengelig | Endringer i den beskrevne funksjonaliteten |
| Endringer som kreves ved lov eller butikkens retningslinjer | Endringer som en enkelt bruker ber om |
4. TILBAKETREKKING AV EN APP
En app kan trekkes fra salg når som helst — fortsatt tilgjengelighet loves ingen steder i disse dokumentene. Det som reguleres, er hvordan det skjer, og hva som består:
- Tilbaketrekkingen kunngjøres i Seaworthy minst 30 dager i forveien, med datoen og slutten på støtteperioden som følger av den.
- Sikkerhets- og samsvarsoppdateringer fortsetter for versjoner som allerede er anskaffet, til den oppgitte støtteperioden for versjonen utløper (§ 1). Tilbaketrekking fra salg forkorter ikke perioden.
- Seaworthy Pro er et engangskjøp. Det finnes ingen abonnementer å avvikle. Ufravikelige rettigheter til refusjon og andre beføyelser består som beskrevet i Retningslinjer for refusjon.
- Apper som fungerer lokalt, fortsetter å fungere. Tilbaketrekking fjerner butikkoppføringen og avslutter tjenester på serversiden; den griper ikke inn i enheten din.
En app som fjernes fra salg uten en slik kunngjøring, får fortsatt støtte. Fristen begynner ikke å løpe for en beslutning brukeren aldri ble informert om.
5. RETT TIL Å ENDRE TJENESTEN
Tjenesten kan bare endres i avtaleperioden når det foreligger en gyldig grunn, begrenset til:
- tilpasning til endringer i lov, rettspraksis eller butikkens retningslinjer
- lukking av en sikkerhetssårbarhet
- opprettholdelse av kompatibilitet med et operativsystem eller en plattformtjeneste
- erstatning av en tredjepartstjeneste som leverandøren avvikler
Slike endringer varsles 30 dager i forveien, med mindre de må gjennomføres umiddelbart av sikkerhetsgrunner. Hvis en endring er til vesentlig ulempe for brukeren, kan brukeren avslutte avtalen kostnadsfritt før endringen trer i kraft, og butikkens fremgangsmåte for oppsigelse gjelder.
Avvikling av hele tjenesten er ikke en endring etter dette avsnittet, men en tilbaketrekking etter § 4.
6. HVA DETTE IKKE BERØRER
De lovfestede rettighetene for digitale produkter etter §§ 327 ff. BGB og nasjonal gjennomføring av direktiv (EU) 2019/770 gjelder fullt ut og begrenses ikke av noe ovenfor.
7. KONTAKT
Brukerstøtte: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Sikkerhetsrapporter: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za
(c) 2025-2026 DigitalFreedom Global LLC. Alle rettigheter forbeholdt.