ZÁSADY PODPORY A AKTUALIZACÍ

Aplikace: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Jak dlouho je software udržován a co tento příslib znamená

Datum účinnosti: 5. října 2026

Poskytovatel: DigitalFreedom Global LLC (pod obchodním označením DigitalFreedom)

1. ZÁVAZEK

Doba podpory každé aplikace činí nejméně pět let ode dne uvedení dané verze na trh. Je uvedena měsícem a rokem v nabídce obchodu a v informacích o produktu v aplikaci, aby ji kupující znal v okamžiku nákupu.

Tato minimální doba představuje celý závazek. Zda aplikace zůstane dostupná, získá nové funkce nebo bude stažena z prodeje, je obchodním rozhodnutím, ohledně něhož tyto Zásady nic neslibují — § 4 popisuje, co se stane při stažení z prodeje. Pětiletá doba zaručuje, že získaná verze bude po uvedenou dobu nadále dostávat potřebné aktualizace zabezpečení a souladu se smlouvou bez ohledu na to, zda se aplikace stále prodává.

Přechodné ustanovení: verze uvedené na trh před 2026-09-01 byly doprovázeny dřívější verzí těchto Zásad, která navíc slibovala aktualizace po celou dobu, kdy je aplikace nabízena, a dva roky po jejím stažení z prodeje. Pro tyto verze tento příslib nadále platí.

2. PROČ TENTO DOKUMENT EXISTUJE

Setkávají se zde dvě odlišné povinnosti, které bývají zaměňovány.

§ 327f BGB a čl. 8(2) směrnice (EU) 2019/770 vyžadují, aby obchodník poskytoval aktualizace — včetně bezpečnostních — nezbytné k zachování souladu digitálního produktu se smlouvou po dobu, kterou může spotřebitel rozumně očekávat. U nepřetržitě poskytovaného produktu, jako je předplatné, jde o celou dobu trvání smlouvy. Tuto povinnost nelze vyloučit: čl. 22 směrnice jí přiznává kogentní povahu.

Čl. 13(8) nařízení (EU) 2024/2847 (akt o kybernetické odolnosti) bude od 11. prosince 2027 vyžadovat stanovení a zveřejnění doby podpory, která musí odrážet rozumně očekávanou dobu používání produktu.

Nejde o totéž a tento oddíl má zabránit jejich nesprávnému směšování. § 327f stanoví povinnost poměřovanou rozumným očekáváním spotřebitele — předem časově neohraničenou, posuzovanou zpětně, která u předplatného trvá po celou dobu smlouvy. Čl. 13(8) CRA vyžaduje stanovenou a zveřejněnou dobu, známou v okamžiku prodeje a vyjádřenou konkrétním časovým úsekem.

Formulace jako „po celou dobu, kdy je aplikace nabízena, a dva roky navíc“ splňuje první požadavek a nesplňuje druhý: v okamžiku nákupu z ní nevyplývá datum ukončení. Proto § 1 stanoví pevnou minimální dobu pěti let — určený a zveřejněný úsek, známý při nákupu, záměrně nedoplněný časově neomezenými přísliby, jejichž dodržení nemůže firma o jednom člověku zaručit.

3. CO AKTUALIZACE ZAHRNUJE

Zahrnuto	Nezahrnuto
Bezpečnostní opravy	Nové funkce
Opravy nezbytné pro zachování funkčnosti aplikace na podporovaných verzích OS	Podpora verzí OS, které již přestal podporovat sám dodavatel platformy
Opravy nezbytné pro zachování dostupnosti popsaných funkcí	Změny popsaných funkcí
Změny vyžadované právními předpisy nebo pravidly obchodu	Změny požadované jednotlivým uživatelem

4. STAŽENÍ APLIKACE Z PRODEJE

Aplikace může být stažena z prodeje kdykoli — trvalá dostupnost není nikde v těchto dokumentech slíbena. Upraven je způsob stažení a to, co nadále trvá:

Stažení z prodeje je oznámeno v Seaworthy nejméně 30 dnů předem, s uvedením data a konce doby podpory, který z něj vyplývá.
Aktualizace zabezpečení a souladu se smlouvou pokračují pro již získané verze až do konce doby podpory uvedené pro danou verzi (§ 1). Stažení z prodeje ji nezkracuje.
Seaworthy Pro je jednorázový nákup. Neexistují žádná předplatná, která by bylo nutné ukončovat. Kogentní práva na vrácení peněz a nápravu zůstávají zachována podle Zásad vracení peněz.
Aplikace fungující lokálně fungují dál. Stažením se odstraní nabídka v obchodě a ukončí služby na serveru; nezasahuje se do vašeho zařízení.

Aplikace odstraněná z prodeje bez takového oznámení je nadále podporována. Lhůta nezačne běžet na základě rozhodnutí, o němž uživatel nebyl informován.

5. PRÁVO ZMĚNIT SLUŽBU

Službu lze během smluvní doby měnit pouze z oprávněného důvodu, omezeného na:

přizpůsobení změně právních předpisů, judikatury nebo pravidel obchodu
odstranění bezpečnostní zranitelnosti
zachování kompatibility s operačním systémem nebo službou platformy
nahrazení služby třetí strany, kterou její poskytovatel ukončuje

Každá taková změna je oznámena 30 dnů předem, pokud z bezpečnostních důvodů nemusí být okamžitá. Pokud změna uživatele podstatně znevýhodňuje, může uživatel smlouvu bezplatně ukončit před nabytím účinnosti změny a uplatní se postup zrušení stanovený obchodem.

Ukončení služby jako celku není změnou podle tohoto oddílu; jde o stažení podle § 4.

6. CO TÍM NENÍ DOTČENO

Zákonná práva týkající se digitálních produktů podle §§ 327 a násl. BGB a vnitrostátních předpisů provádějících směrnici (EU) 2019/770 platí v plném rozsahu a nejsou omezena ničím z výše uvedeného.

7. KONTAKT

Podpora: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Bezpečnostní hlášení: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za