ZÁSADY VRACENÍ PENĚZ

Aplikace: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Vracení peněz, odstoupení a řešení sporů u placených služeb

Datum účinnosti: 5. října 2026

Poskytovatel:
DigitalFreedom
Značka společnosti DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
Kontakt: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Zákaznická podpora: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Webové stránky: https://digitalfreedom.co.za

0. ROZSAH

Tyto Zásady vysvětlují vracení peněz za jednorázový nespotřební nákup Seaworthy Pro (co.digitalfreedom.seaworthy.pro.lifetime). Doplňují Podmínky poskytování služeb a EULA. Seaworthy nemá předplatné. Nákupy v TestFlight jsou testovací transakce a nejsou zpoplatněny.

Seaworthy je nabízena prostřednictvím Apple App Store a TestFlight na podporovaných trzích. Tyto Zásady platí celosvětově. Poskytovatel uplatňuje směrnici Evropské unie o právech spotřebitelů (2011/83/EU) a směrnici o digitálním obsahu ((EU) 2019/770) jako základní standard a dále dodržuje veškeré místní předpisy poskytující vyšší ochranu spotřebitele (zákonné záruky podle Australian Consumer Law, britský Consumer Rights Act 2015, zákony jednotlivých států USA, brazilský CDC atd.).

Pro spotřebitele v Austrálii:

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:

to cancel your service contract with us; and

to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.

You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.

Nic v těchto Zásadách neomezuje uvedené záruky; při závažné vadě náleží volba mezi vrácením peněz a výměnou vám a nápravu je povinen poskytnout Poskytovatel jako dodavatel.

1. KDO VYŘIZUJE VRÁCENÍ PENĚZ

Pravomoc vrátit peníze se řídí tím, kdo je prodávajícím při vašem nákupu:

Nákupní kanál	Prodávající	Kdo vyřizuje vrácení peněz
Apple App Store (jednorázový nákup Seaworthy Pro)	Apple Distribution International Ltd. v EU/EHP, Spojeném království, Švýcarsku a Turecku; DigitalFreedom Global LLC všude jinde, přičemž Apple jedná jako náš zástupce	Postup společnosti Apple na https://reportaproblem.apple.com v obou případech — platbu zpracovává Apple; pokud jsme prodávajícím my, vaše zákonná práva směřují vůči nám a § 2 uvádí postup

Platbu účtovanou společností Apple nemůžeme stornovat — vrácení peněz za nákupy v App Store probíhá postupem společnosti Apple. Pokud je prodávajícím při vašem nákupu DigitalFreedom, zákonná práva na vrácení peněz a nápravu musíme plnit my a nejsou omezena dobrovolnými zásadami obchodu.

2. VRACENÍ PENĚZ V OBCHODECH S APLIKACEMI

2.1 Apple App Store

Žádost o vrácení peněz: https://reportaproblem.apple.com
Apple rozhoduje podle vlastního uvážení na základě svých zásad vracení peněz
Obvyklé důvody vrácení peněz: neúmyslný nákup, aplikace nefungovala podle popisu, nákup dítětem bez souhlasu
Rozhodnutí společnosti Apple může trvat 24–72 hodin; výsledek je sdělen e-mailem
Pokud Apple vrátí peníze, váš přístup k funkcím Seaworthy Pro je odebrán

2.2 Google Play

Seaworthy není nabízena prostřednictvím Google Play. Vrácení peněz za nákupy v App Store zpracovává Apple; vaše kogentní práva vůči prodávajícímu zůstávají nedotčena.

3. PŘÍMÉ NÁKUPY

Přímý nákupní kanál neexistuje. Seaworthy Pro se kupuje prostřednictvím App Store. Totožnost prodávajícího závisí na příslušném zastoupení nebo komisionářském vztahu společnosti Apple — viz § 1 a Přehled právního rámce § 3.

Pokud je prodávajícím Apple, použije se jeho postup odstoupení. Pokud je prodávajícím DigitalFreedom Global LLC, zákonná práva směřují vůči nám; kontaktujte mailto:support@digitalfreedom.co.za. Storna plateb účtovaných v App Store zpracovává Apple. Podmínky poskytování služeb § 7.5 stanoví podmínky odstoupení.

4. PŘEDPLATNÉ

Seaworthy nemá předplatné, opakované platby ani zkušební předplatné. Není tedy žádné obnovení, které by bylo nutné zrušit.

5. ZPĚTNÉ ZÚČTOVÁNÍ PLATEB

Pokud zpochybňujete platbu v App Store, použijte reklamační postup společnosti Apple nebo postup své banky. Poskytovatel spolupracuje při oprávněném šetření. Stornovaná transakce může prostřednictvím StoreKit odebrat přístup k Seaworthy Pro; žádný účet Seaworthy, který by bylo možné pozastavit, neexistuje. Kogentní práva spotřebitele zůstávají nedotčena. Pro pomoc můžete kontaktovat mailto:support@digitalfreedom.co.za.

6. KATEGORIE BEZ NÁROKU NA VRÁCENÍ PENĚZ

Seaworthy neprodává spotřební nákupy, období předplatného ani obsah třetích stran. Žádosti o vrácení peněz za Seaworthy Pro se řídí §§ 1–3 a kogentními předpisy na ochranu spotřebitele; tyto Zásady nevytvářejí žádnou další kategorii bez nároku na vrácení peněz.

7. ŘEŠENÍ SPORŮ ONLINE V EU

Platforma Evropské komise pro řešení sporů online ukončila provoz dne 20. července 2025. Nařízení (EU) 2024/3228 zrušilo nařízení (EU) č. 524/2013, na jehož základě byla platforma zřízena. Spotřebitelé nás mohou kontaktovat přímo na mailto:hello@digitalfreedom.co.za nebo se obrátit na příslušný subjekt alternativního řešení sporů v zemi svého bydliště.

DigitalFreedom Global LLC není povinna ani ochotna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem (Verbraucherschlichtungsstelle) podle německého zákona o řešení spotřebitelských sporů (VSBG), pokud to nevyžaduje zákon.

8. KONTAKT

DigitalFreedom
Značka společnosti DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

Vrácení peněz / odstoupení: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Obecné dotazy: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Webové stránky: https://digitalfreedom.co.za