ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Anwendung: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Erstattungen, Widerruf und Streitbeilegung bei kostenpflichtigen Diensten

Datum des Inkrafttretens: 5. Oktober 2026

Anbieter:
DigitalFreedom
Eine Marke von DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
Kontakt: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Kundensupport: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Website: https://digitalfreedom.co.za

0. GELTUNGSBEREICH

Diese Richtlinie erläutert das Erstattungsverfahren für den einmaligen, nicht verbrauchbaren Kauf von Seaworthy Pro (co.digitalfreedom.seaworthy.pro.lifetime). Sie ergänzt die Nutzungsbedingungen und die EULA. Seaworthy bietet keine Abonnements an. TestFlight-Käufe sind Testtransaktionen und werden nicht berechnet.

Seaworthy wird in den unterstützten Märkten über den Apple App Store und TestFlight angeboten. Diese Richtlinie gilt weltweit. Der Anbieter legt die Verbraucherrechterichtlinie der Europäischen Union (2011/83/EU) und die Richtlinie über digitale Inhalte ((EU) 2019/770) als Mindeststandard zugrunde und hält zusätzlich alle weitergehenden örtlichen Verbraucherschutzvorschriften ein (gesetzliche Garantien nach dem Australian Consumer Law, UK Consumer Rights Act 2015, Gesetze der US-Bundesstaaten, brasilianischer CDC usw.).

Für Verbraucher in Australien:

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:

to cancel your service contract with us; and

to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.

You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.

Diese Richtlinie schränkt diese Garantien nicht ein; bei einem wesentlichen Mangel steht Ihnen die Wahl zwischen Erstattung und Ersatz zu, und die Abhilfe wird vom Anbieter als Lieferanten geschuldet.

1. WER IHRE ERSTATTUNG BEARBEITET

Die Zuständigkeit für Erstattungen richtet sich nach dem Verkäufer Ihres Kaufs:

Kaufkanal	Verkäufer	Erstattungsabwicklung durch
Apple App Store (Seaworthy Pro als Einmalkauf)	Apple Distribution International Ltd. in der EU/im EWR, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz und in der Türkei; andernorts DigitalFreedom Global LLC, wobei Apple als unser Vertreter handelt	Apples Verfahren unter https://reportaproblem.apple.com in beiden Fällen — Apple wickelt die Zahlung ab; wenn wir der Verkäufer sind, richten sich Ihre gesetzlichen Rechte gegen uns, und § 2 nennt den Verfahrensweg

Wir können eine von Apple vorgenommene Belastung nicht rückgängig machen — App-Store-Erstattungen laufen über Apples Verfahren. Ist DigitalFreedom der Verkäufer Ihres Kaufs, schulden wir die gesetzlichen Erstattungs- und Abhilferechte; diese werden durch die Ermessensrichtlinie des Stores nicht eingeschränkt.

2. APP-STORE-ERSTATTUNGEN

2.1 Apple App Store

Erstattung beantragen: https://reportaproblem.apple.com
Apple entscheidet nach eigenem Ermessen auf Grundlage seiner Erstattungsrichtlinie
Typische Erstattungsgründe: versehentlicher Kauf, App funktionierte nicht wie beschrieben, Kauf durch ein Kind ohne Genehmigung
Die Entscheidung von Apple kann 24–72 Stunden dauern; das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt
Bei einer Erstattung durch Apple wird Ihr Zugang zu den Seaworthy-Pro-Funktionen entzogen

2.2 Google Play

Seaworthy wird nicht über Google Play angeboten. Apple wickelt App-Store-Erstattungen ab; Ihre zwingenden Rechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.

3. DIREKTKÄUFE

Es gibt keinen direkten Kaufkanal. Seaworthy Pro wird über den App Store gekauft. Wer Verkäufer ist, hängt von Apples jeweils geltender Vertretungs- oder Kommissionärsregelung ab — siehe § 1 und den Überblick über den rechtlichen Rahmen § 3.

Ist Apple der Verkäufer, gilt dessen Widerrufsverfahren. Ist DigitalFreedom Global LLC der Verkäufer, richten sich die gesetzlichen Rechte gegen uns; wenden Sie sich an mailto:support@digitalfreedom.co.za. Apple wickelt Rückbuchungen von App-Store-Belastungen ab. Die Nutzungsbedingungen § 7.5 nennen die Voraussetzungen für den Widerruf.

4. ABONNEMENTS

Seaworthy hat keine Abonnements, wiederkehrenden Zahlungen oder Probeabonnements. Es gibt keine Verlängerung, die gekündigt werden müsste.

5. RÜCKBUCHUNGEN

Wenn Sie eine App-Store-Belastung beanstanden, nutzen Sie Apples Beschwerdeverfahren oder das Verfahren Ihrer Bank. Der Anbieter wirkt an berechtigten Untersuchungen mit. Eine rückgängig gemachte Transaktion kann über StoreKit zum Entzug des Seaworthy-Pro-Zugangs führen; es gibt kein Seaworthy-Konto, das gesperrt werden könnte. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Für Hilfe können Sie mailto:support@digitalfreedom.co.za kontaktieren.

6. KATEGORIEN OHNE ERSTATTUNG

Seaworthy verkauft keine verbrauchbaren Käufe, Abonnementzeiträume oder Inhalte Dritter. Erstattungsanträge für Seaworthy Pro richten sich nach §§ 1–3 und zwingendem Verbraucherschutzrecht; diese Richtlinie schafft keine zusätzliche Kategorie, für die Erstattungen ausgeschlossen sind.

7. EU-ONLINE-STREITBEILEGUNG

Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung hat ihren Betrieb am 20. Juli 2025 eingestellt. Die Verordnung (EU) 2024/3228 hob die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 auf, auf deren Grundlage die Plattform eingerichtet worden war. Verbraucher können uns direkt unter mailto:hello@digitalfreedom.co.za kontaktieren oder sich an eine zuständige alternative Streitbeilegungsstelle in ihrem Wohnsitzland wenden.

DigitalFreedom Global LLC ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß dem deutschen Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

8. KONTAKT

DigitalFreedom
Eine Marke von DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

Erstattung / Widerruf: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Allgemein: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Website: https://digitalfreedom.co.za