POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Application : Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Remboursements, rétractation et règlement des litiges relatifs aux services payants

Date d’entrée en vigueur : 5 octobre 2026

Prestataire :
DigitalFreedom
Une marque de DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
Contact : mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Assistance clientèle : mailto:support@digitalfreedom.co.za
Site web : https://digitalfreedom.co.za

0. CHAMP D’APPLICATION

La présente Politique explique les modalités de remboursement de l’achat unique et non consommable Seaworthy Pro (co.digitalfreedom.seaworthy.pro.lifetime). Elle complète les Conditions d’utilisation et le CLUF. Seaworthy ne propose aucun abonnement. Les achats TestFlight sont des transactions de test qui ne sont pas facturées.

Seaworthy est proposé par l’intermédiaire de l’Apple App Store et de TestFlight sur les marchés pris en charge. La présente Politique s’applique dans le monde entier. Le Prestataire applique comme norme de référence la directive de l’Union européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE) et la directive relative aux contenus numériques ((UE) 2019/770), et respecte en outre toute législation locale de protection des consommateurs plus protectrice (garanties légales de l’Australian Consumer Law, Consumer Rights Act 2015 du Royaume-Uni, lois des États américains, CDC brésilien, etc.).

Pour les consommateurs en Australie :

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:

to cancel your service contract with us; and

to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.

You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.

Aucune disposition de la présente Politique ne limite ces garanties ; en cas de défaillance majeure, le choix entre remboursement et remplacement vous appartient, et il incombe au Prestataire, en qualité de fournisseur, de vous accorder le recours applicable.

1. QUI PREND EN CHARGE VOTRE REMBOURSEMENT

La compétence en matière de remboursement dépend du vendeur de votre achat :

Canal d’achat	Vendeur	Prise en charge du remboursement
Apple App Store (achat unique Seaworthy Pro)	Apple Distribution International Ltd. dans l’UE/EEE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Turquie ; DigitalFreedom Global LLC ailleurs, Apple agissant comme notre mandataire	Procédure d’Apple sur https://reportaproblem.apple.com dans les deux cas : Apple traite le paiement ; lorsque nous sommes le vendeur, vos droits légaux s’exercent contre nous et le § 2 indique la procédure

Nous ne pouvons pas annuler un débit effectué par Apple : les remboursements de l’App Store suivent la procédure d’Apple. Lorsque DigitalFreedom est le vendeur de votre achat, les obligations légales de remboursement et de réparation nous incombent et ne sont pas limitées par la politique discrétionnaire de la boutique.

2. REMBOURSEMENTS DE L’APP STORE

2.1 Apple App Store

Demander un remboursement : https://reportaproblem.apple.com
Apple décide à sa seule discrétion, selon sa politique de remboursement
Motifs habituels de remboursement : achat accidentel, application ne fonctionnant pas comme décrit, achat non autorisé par un enfant
Apple peut prendre 24–72 heures pour se prononcer ; la décision est communiquée par e-mail
Si Apple procède au remboursement, votre accès aux fonctionnalités Seaworthy Pro est révoqué

2.2 Google Play

Seaworthy n’est pas proposé sur Google Play. Apple traite les remboursements de l’App Store ; vos droits impératifs à l’égard du vendeur demeurent inchangés.

3. ACHATS DIRECTS

Il n’existe aucun canal d’achat direct. Seaworthy Pro s’achète par l’intermédiaire de l’App Store. L’identité du vendeur dépend du régime de mandat ou de commission applicable à Apple : voir le § 1 et le § 3 de la Vue d’ensemble du cadre juridique.

Lorsque Apple est le vendeur, sa procédure de rétractation s’applique. Lorsque DigitalFreedom Global LLC est le vendeur, les droits légaux s’exercent contre nous ; contactez mailto:support@digitalfreedom.co.za. Apple traite les annulations de débits de l’App Store. Le § 7.5 des Conditions d’utilisation précise les conditions du droit de rétractation.

4. ABONNEMENTS

Seaworthy ne propose ni abonnements, ni paiements récurrents, ni périodes d’essai d’abonnement. Il n’existe aucun renouvellement à annuler.

5. CONTESTATIONS DE PAIEMENT

Si vous contestez un débit de l’App Store, utilisez la procédure de contestation d’Apple ou celle de votre banque. Le Prestataire coopère aux enquêtes légitimes. Une transaction annulée peut entraîner la révocation de l’accès à Seaworthy Pro par StoreKit ; il n’existe aucun compte Seaworthy à suspendre. Les droits impératifs des consommateurs demeurent inchangés. Vous pouvez contacter mailto:support@digitalfreedom.co.za pour obtenir de l’aide.

6. CATÉGORIES EXCLUES DU REMBOURSEMENT

Seaworthy ne vend ni achats consommables, ni périodes d’abonnement, ni contenus de tiers. Les demandes de remboursement de Seaworthy Pro sont régies par les §§ 1–3 et le droit impératif de la protection des consommateurs ; la présente Politique ne crée aucune catégorie supplémentaire exclue du remboursement.

7. RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES DANS L’UE

La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a cessé ses activités le 20 juillet 2025. Le règlement (UE) 2024/3228 a abrogé le règlement (UE) n° 524/2013, qui avait institué cette plateforme. Les consommateurs peuvent nous contacter directement à mailto:hello@digitalfreedom.co.za ou saisir un organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges dans leur pays de résidence.

DigitalFreedom Global LLC n’est ni tenue ni disposée à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des litiges de consommation (Verbraucherschlichtungsstelle) au titre de la loi allemande relative au règlement des litiges de consommation (VSBG), sauf obligation légale.

8. CONTACT

DigitalFreedom
Une marque de DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

Remboursement / rétractation : mailto:support@digitalfreedom.co.za
Questions générales : mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Site web : https://digitalfreedom.co.za