POLÍTICA DE REEMBOLSO

Aplicação: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Reembolsos, livre resolução e resolução de litígios relativos a serviços pagos

Data de entrada em vigor: 5 de outubro de 2026

Prestador:
DigitalFreedom
Uma marca da DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
Contacto: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Apoio ao cliente: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Sítio Web: https://digitalfreedom.co.za

0. ÂMBITO

Esta Política explica como funcionam os reembolsos da compra única e não consumível do Seaworthy Pro (co.digitalfreedom.seaworthy.pro.lifetime). Complementa os Termos de Serviço e o EULA. O Seaworthy não tem subscrições. As compras no TestFlight são transações de teste e não são cobradas.

O Seaworthy é disponibilizado através da Apple App Store e do TestFlight nos mercados suportados. Esta Política aplica-se a nível mundial. O Prestador aplica a Diretiva dos Direitos dos Consumidores da União Europeia (2011/83/EU) e a Diretiva dos Conteúdos Digitais ((EU) 2019/770) como padrão de base e cumpre adicionalmente qualquer legislação local de defesa do consumidor mais protetora (garantias legais da Australian Consumer Law, Consumer Rights Act 2015 do Reino Unido, leis estaduais dos EUA, CDC brasileiro, etc.).

Para consumidores na Austrália:

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:

to cancel your service contract with us; and

to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.

You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.

Nada nesta Política limita essas garantias; quando a falha é grave, a escolha entre reembolso e substituição cabe ao consumidor, e a medida de reparação é devida pelo Prestador na qualidade de fornecedor.

1. QUEM TRATA DO SEU REEMBOLSO

A competência para reembolsar depende de quem é o vendedor da sua compra:

Canal de compra	Vendedor	Reembolso tratado por
Apple App Store (compra única do Seaworthy Pro)	Apple Distribution International Ltd. na UE/EEE, Reino Unido, Suíça e Turquia; DigitalFreedom Global LLC nos restantes territórios, com a Apple a atuar como nossa agente	Procedimento da Apple em https://reportaproblem.apple.com em ambos os casos — a Apple processa o pagamento; quando somos o vendedor, os seus direitos legais são exercidos contra nós e o § 2 indica o procedimento

Não podemos estornar uma cobrança efetuada pela Apple — os reembolsos da App Store seguem o procedimento da Apple. Quando a DigitalFreedom é a vendedora da sua compra, os direitos legais de reembolso e de reparação são devidos por nós e não são limitados pela política discricionária da loja.

2. REEMBOLSOS DA APP STORE

2.1 Apple App Store

Solicitar um reembolso: https://reportaproblem.apple.com
A Apple decide segundo o seu exclusivo critério, com base na política de reembolso da Apple
Motivos habituais para reembolso: compra acidental, aplicação que não funcionou conforme descrito, compra por uma criança sem autorização
A Apple pode demorar 24–72 horas a decidir; o resultado é comunicado por e-mail
Se a Apple efetuar o reembolso, o acesso às funcionalidades do Seaworthy Pro é revogado

2.2 Google Play

O Seaworthy não é disponibilizado através do Google Play. A Apple processa os reembolsos da App Store; os seus direitos imperativos perante o vendedor não são afetados.

3. COMPRAS DIRETAS

Não existe canal de compra direta. O Seaworthy Pro é adquirido através da App Store. A identidade do vendedor depende do regime de agência ou de comissão aplicável da Apple — consulte o § 1 e a Visão Geral do Enquadramento Jurídico, § 3.

Quando a Apple é a vendedora, aplica-se o seu procedimento de livre resolução. Quando a DigitalFreedom Global LLC é a vendedora, os direitos legais são exercidos contra nós; contacte mailto:support@digitalfreedom.co.za. A Apple processa os estornos das cobranças da App Store. O § 7.5 dos Termos de Serviço estabelece os requisitos relativos à livre resolução.

4. SUBSCRIÇÕES

O Seaworthy não tem subscrições, pagamentos recorrentes nem períodos de experimentação de subscrições. Não existe renovação a cancelar.

5. CONTESTAÇÃO DE COBRANÇAS

Se contestar uma cobrança da App Store, utilize o procedimento de contestação da Apple ou o procedimento do seu banco. O Prestador coopera com investigações válidas. Uma transação estornada pode revogar o acesso ao Seaworthy Pro através do StoreKit; não existe conta Seaworthy a suspender. Os direitos imperativos dos consumidores não são afetados. Pode contactar mailto:support@digitalfreedom.co.za para obter ajuda.

6. CATEGORIAS SEM DIREITO A REEMBOLSO

O Seaworthy não vende compras consumíveis, períodos de subscrição nem conteúdos de terceiros. Os pedidos de reembolso do Seaworthy Pro seguem os §§ 1–3 e a legislação imperativa de defesa do consumidor; esta Política não cria qualquer categoria adicional sem direito a reembolso.

7. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS EM LINHA NA UE

A plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia deixou de funcionar em 20 de julho de 2025. O Regulamento (EU) 2024/3228 revogou o Regulamento (EU) No 524/2013, ao abrigo do qual a plataforma tinha sido criada. Os consumidores podem contactar-nos diretamente em mailto:hello@digitalfreedom.co.za ou recorrer a uma entidade competente de resolução alternativa de litígios no seu país de residência.

A DigitalFreedom Global LLC não está obrigada nem se dispõe a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de conciliação de conflitos de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle) ao abrigo da lei alemã de resolução de litígios de consumo (VSBG), salvo quando exigido por lei.

8. CONTACTO

DigitalFreedom
Uma marca da DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

Reembolso / livre resolução: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Geral: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Sítio Web: https://digitalfreedom.co.za