REFUSIONSPOLITIK

Applikation: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Refusion, fortrydelse og tvistbilæggelse for betalte tjenester

Ikrafttrædelsesdato: 5. oktober 2026

Udbyder:
DigitalFreedom
Et brand under DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
Kontakt: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Kundesupport: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Websted: https://digitalfreedom.co.za

0. ANVENDELSESOMRÅDE

Denne Politik forklarer, hvordan refusion fungerer for det ikke-forbrugsbaserede engangskøb af Seaworthy Pro (co.digitalfreedom.seaworthy.pro.lifetime). Den supplerer Brugsvilkårene og EULA’en. Seaworthy har ingen abonnementer. TestFlight-køb er testtransaktioner og medfører ingen betaling.

Seaworthy udbydes via Apple App Store og TestFlight på de understøttede markeder. Denne Politik gælder globalt. Udbyderen anvender EU’s forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU) og direktivet om digitalt indhold ((EU) 2019/770) som minimumsstandard og overholder desuden lokal forbrugerbeskyttelseslovgivning, som giver større beskyttelse (lovbestemte garantier efter Australian Consumer Law, UK Consumer Rights Act 2015, amerikanske delstatslove, brasiliansk CDC osv.).

For forbrugere i Australien:

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:

to cancel your service contract with us; and

to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.

You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.

Intet i denne Politik begrænser disse garantier; ved en væsentlig mangel vælger du selv mellem refusion og omlevering, og Udbyderen er som leverandør forpligtet til at yde afhjælpningen.

1. HVEM HÅNDTERER DIN REFUSION

Kompetencen til at yde refusion følger sælgeren af dit køb:

Købskanal	Sælger	Refusion håndteres via
Apple App Store (engangskøb af Seaworthy Pro)	Apple Distribution International Ltd. i EU/EØS, Det Forenede Kongerige, Schweiz og Tyrkiet; DigitalFreedom Global LLC alle andre steder, hvor Apple handler som vores repræsentant	Apples procedure på https://reportaproblem.apple.com i begge tilfælde — Apple behandler betalingen; når vi er sælger, gælder dine lovbestemte rettigheder over for os, og § 2 angiver fremgangsmåden

Vi kan ikke tilbageføre et beløb opkrævet af Apple — refusioner fra App Store sker via Apples procedure. Når DigitalFreedom er sælger af dit køb, påhviler de lovbestemte forpligtelser til refusion og afhjælpning os og begrænses ikke af butikkens skønsmæssige politik.

2. REFUSIONER FRA APPBUTIKKER

2.1 Apple App Store

Anmod om refusion: https://reportaproblem.apple.com
Apple træffer afgørelse efter eget skøn på grundlag af Apples refusionspolitik
Typiske grunde til refusion: utilsigtet køb, appen fungerede ikke som beskrevet, et barns køb uden tilladelse
Apple kan bruge 24–72 timer på at træffe afgørelse; resultatet meddeles via e-mail
Hvis Apple refunderer købet, tilbagekaldes din adgang til Seaworthy Pro-funktionerne

2.2 Google Play

Seaworthy udbydes ikke via Google Play. Apple behandler refusioner fra App Store; dine ufravigelige rettigheder over for sælgeren berøres ikke.

3. DIREKTE KØB

Der findes ingen direkte købskanal. Seaworthy Pro købes via App Store. Hvem der er sælger, afhænger af Apples gældende repræsentations- eller kommissionærordning — se § 1 og Oversigten over de juridiske rammer § 3.

Når Apple er sælger, gælder Apples fortrydelsesprocedure. Når DigitalFreedom Global LLC er sælger, gælder lovbestemte rettigheder over for os; kontakt mailto:support@digitalfreedom.co.za. Apple behandler tilbageførsler af App Store-betalinger. Brugsvilkårene § 7.5 angiver betingelserne for fortrydelse.

4. ABONNEMENTER

Seaworthy har ingen abonnementer, tilbagevendende betalinger eller prøveabonnementer. Der er ingen fornyelse at opsige.

5. TILBAGEFØRSLER

Hvis du bestrider en App Store-betaling, skal du bruge Apples tvistprocedure eller din banks procedure. Udbyderen samarbejder ved berettigede undersøgelser. En tilbageført transaktion kan via StoreKit medføre, at adgangen til Seaworthy Pro tilbagekaldes; der er ingen Seaworthy-konto at suspendere. Ufravigelige forbrugerrettigheder berøres ikke. Du kan kontakte mailto:support@digitalfreedom.co.za for at få hjælp.

6. KATEGORIER UDEN REFUSION

Seaworthy sælger ingen forbrugsbaserede køb, abonnementsperioder eller tredjepartsindhold. Anmodninger om refusion for Seaworthy Pro følger §§ 1–3 og ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning; denne Politik indfører ingen yderligere kategori uden ret til refusion.

7. ONLINETVISTBILÆGGELSE I EU

Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse ophørte med at fungere den 20. juli 2025. Forordning (EU) 2024/3228 ophævede forordning (EU) nr. 524/2013, som platformen var oprettet efter. Forbrugere kan kontakte os direkte på mailto:hello@digitalfreedom.co.za eller henvende sig til et kompetent alternativt tvistbilæggelsesorgan i deres bopælsland.

DigitalFreedom Global LLC er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i tvistbilæggelse ved et forbrugerklagenævn (Verbraucherschlichtungsstelle) efter den tyske lov om bilæggelse af forbrugertvister (VSBG), medmindre loven kræver det.

8. KONTAKT

DigitalFreedom
Et brand under DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

Refusion / fortrydelse: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Generelt: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Websted: https://digitalfreedom.co.za