RESTITUTIEBELEID
Applicatie: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)
Terugbetalingen, herroeping en geschillenbeslechting voor betaalde diensten
Ingangsdatum: 5 oktober 2026
Aanbieder:
DigitalFreedom
Een merk van DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
Contact: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Klantenondersteuning: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Website: https://digitalfreedom.co.za
0. REIKWIJDTE
Dit Beleid legt uit hoe terugbetalingen werken voor de eenmalige, niet-verbruikbare aankoop van Seaworthy Pro (co.digitalfreedom.seaworthy.pro.lifetime). Het vormt een aanvulling op de Gebruiksvoorwaarden en de EULA. Seaworthy heeft geen abonnementen. TestFlight-aankopen zijn testtransacties waarvoor niets in rekening wordt gebracht.
Seaworthy wordt in de ondersteunde markten aangeboden via de Apple App Store en TestFlight. Dit Beleid geldt wereldwijd. De Aanbieder hanteert de Europese Richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) en de Richtlijn digitale inhoud ((EU) 2019/770) als minimumstandaard en voldoet daarnaast aan lokale consumentenbeschermingswetgeving die meer bescherming biedt (wettelijke garanties onder de Australian Consumer Law, UK Consumer Rights Act 2015, wetten van Amerikaanse staten, Braziliaanse CDC enz.).
Voor consumenten in Australië:
Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:
- to cancel your service contract with us; and
- to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.
You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.
Niets in dit Beleid beperkt die garanties; bij een ernstig gebrek kiest u zelf tussen terugbetaling en vervanging, en de Aanbieder is als leverancier verplicht deze oplossing te bieden.
1. WIE UW TERUGBETALING AFHANDELT
De bevoegdheid tot terugbetaling volgt de verkoper van uw aankoop:
| Aankoopkanaal | Verkoper | Terugbetaling afgehandeld via |
|---|---|---|
| Apple App Store (eenmalige aankoop van Seaworthy Pro) | Apple Distribution International Ltd. in de EU/EER, het VK, Zwitserland en Turkije; elders DigitalFreedom Global LLC, waarbij Apple als onze vertegenwoordiger optreedt | De procedure van Apple op https://reportaproblem.apple.com in beide gevallen — Apple verwerkt de betaling; wanneer wij de verkoper zijn, kunt u uw wettelijke rechten tegenover ons uitoefenen en vermeldt § 2 de procedure |
Wij kunnen een door Apple geïnd bedrag niet terugboeken — terugbetalingen voor de App Store verlopen via de procedure van Apple. Wanneer DigitalFreedom de verkoper van uw aankoop is, zijn wij gehouden tot nakoming van wettelijke rechten op terugbetaling en herstel; deze worden niet beperkt door het discretionaire beleid van de winkel.
2. TERUGBETALINGEN VIA APPWINKELS
2.1 Apple App Store
- Een terugbetaling aanvragen: https://reportaproblem.apple.com
- Apple beslist naar eigen goeddunken op basis van het restitutiebeleid van Apple
- Gebruikelijke redenen voor terugbetaling: onbedoelde aankoop, de app werkte niet zoals beschreven, aankoop door een kind zonder toestemming
- Apple kan 24–72 uur nodig hebben om te beslissen; de uitkomst wordt per e-mail meegedeeld
- Bij een terugbetaling door Apple wordt uw toegang tot de Seaworthy Pro-functies ingetrokken
2.2 Google Play
Seaworthy wordt niet via Google Play aangeboden. Apple verwerkt terugbetalingen voor de App Store; uw dwingende rechten tegenover de verkoper blijven onverlet.
3. RECHTSTREEKSE AANKOPEN
Er is geen rechtstreeks aankoopkanaal. Seaworthy Pro wordt via de App Store gekocht. Wie de verkoper is, hangt af van de toepasselijke vertegenwoordigings- of commissionairsregeling van Apple — zie § 1 en het Overzicht van het juridisch kader § 3.
Wanneer Apple de verkoper is, geldt de herroepingsprocedure van Apple. Wanneer DigitalFreedom Global LLC de verkoper is, kunt u wettelijke rechten tegenover ons uitoefenen; neem contact op via mailto:support@digitalfreedom.co.za. Apple verwerkt terugboekingen van App Store-betalingen. De Gebruiksvoorwaarden § 7.5 vermelden de voorwaarden voor herroeping.
4. ABONNEMENTEN
Seaworthy heeft geen abonnementen, terugkerende betalingen of proefabonnementen. Er is geen verlenging die u hoeft op te zeggen.
5. TERUGBOEKINGEN
Als u een App Store-betaling betwist, gebruikt u de geschillenprocedure van Apple of de procedure van uw bank. De Aanbieder werkt mee aan gerechtvaardigde onderzoeken. Een teruggeboekte transactie kan via StoreKit leiden tot intrekking van toegang tot Seaworthy Pro; er is geen Seaworthy-account om te schorsen. Dwingende consumentenrechten blijven onverlet. Voor hulp kunt u contact opnemen via mailto:support@digitalfreedom.co.za.
6. CATEGORIEËN ZONDER TERUGBETALING
Seaworthy verkoopt geen verbruikbare aankopen, abonnementsperioden of inhoud van derden. Verzoeken om terugbetaling voor Seaworthy Pro vallen onder §§ 1–3 en dwingende consumentenbeschermingswetgeving; dit Beleid schept geen aanvullende categorie waarvoor terugbetaling is uitgesloten.
7. ONLINEGESCHILLENBESLECHTING IN DE EU
Het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 stopgezet. Verordening (EU) 2024/3228 heeft Verordening (EU) nr. 524/2013, op grond waarvan het platform was ingesteld, ingetrokken. Consumenten kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen via mailto:hello@digitalfreedom.co.za of zich wenden tot een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting in hun woonland.
DigitalFreedom Global LLC is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan procedures voor geschillenbeslechting voor een consumentengeschillencommissie (Verbraucherschlichtungsstelle) op grond van de Duitse wet inzake consumentengeschillenbeslechting (VSBG), tenzij dit wettelijk verplicht is.
8. CONTACT
DigitalFreedom
Een merk van DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
Terugbetaling / herroeping: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Algemeen: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Website: https://digitalfreedom.co.za
(c) 2025-2026 DigitalFreedom Global LLC. Alle rechten voorbehouden.