MAKSUNPALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Sovellus: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Maksullisten palvelujen maksunpalautukset, peruuttamiset ja riidanratkaisu

Voimaantulopäivä: 5. lokakuuta 2026

Palveluntarjoaja:
DigitalFreedom
DigitalFreedom Global LLC:n tuotemerkki
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
Yhteystiedot: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Asiakastuki: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Verkkosivusto: https://digitalfreedom.co.za

0. SOVELTAMISALA

Tämä Käytäntö selittää kertaluonteisen, kulumattoman Seaworthy Pro -oston (co.digitalfreedom.seaworthy.pro.lifetime) maksunpalautukset. Se täydentää Palveluehtoja ja EULA-sopimusta. Seaworthyssa ei ole tilauksia. TestFlight-ostot ovat testitapahtumia, eikä niistä veloiteta.

Seaworthya tarjotaan Apple App Storen ja TestFlightin kautta sen tukemilla markkinoilla. Tätä Käytäntöä sovelletaan maailmanlaajuisesti. Palveluntarjoaja soveltaa perustasona Euroopan unionin kuluttajaoikeusdirektiiviä (2011/83/EU) ja digitaalista sisältöä koskevaa direktiiviä ((EU) 2019/770) ja noudattaa lisäksi kaikkea paremman suojan tarjoavaa paikallista kuluttajansuojalainsäädäntöä (Australian Consumer Law -lain lakisääteiset takuut, Yhdistyneen kuningaskunnan Consumer Rights Act 2015, Yhdysvaltain osavaltioiden lait, Brasilian CDC jne.).

Australiassa oleville kuluttajille:

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:

to cancel your service contract with us; and

to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.

You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.

Mikään tässä Käytännössä ei rajoita näitä takuita; olennaisen virheen yhteydessä sinä valitset maksunpalautuksen tai korvaavan tuotteen, ja Palveluntarjoaja vastaa hyvityksestä toimittajana.

1. KUKA KÄSITTELEE MAKSUNPALAUTUKSESI

Maksunpalautusta koskeva toimivalta määräytyy ostoksesi myyjän mukaan:

Ostokanava	Myyjä	Maksunpalautuksen käsittelijä
Apple App Store (Seaworthy Pron kertaostos)	Apple Distribution International Ltd. EU:ssa/ETA:ssa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Sveitsissä ja Turkissa; DigitalFreedom Global LLC muualla, Applen toimiessa edustajanamme	Applen menettely osoitteessa https://reportaproblem.apple.com molemmissa tapauksissa — Apple käsittelee maksun; kun me olemme myyjä, lakisääteiset oikeutesi kohdistuvat meihin, ja § 2 ilmoittaa menettelyn

Me emme voi palauttaa Applen veloittamaa maksua — App Storen maksunpalautukset kulkevat Applen menettelyn kautta. Kun DigitalFreedom on ostoksesi myyjä, vastaamme lakisääteisistä oikeuksistasi maksunpalautukseen ja muihin hyvityskeinoihin, eikä kaupan harkinnanvarainen käytäntö rajoita niitä.

2. SOVELLUSKAUPPOJEN MAKSUNPALAUTUKSET

2.1 Apple App Store

Pyydä maksunpalautusta: https://reportaproblem.apple.com
Apple päättää asiasta oman harkintansa mukaan Applen maksunpalautuskäytännön perusteella
Tavallisia palautussyitä: tahaton osto, sovellus ei toiminut kuvatulla tavalla, lapsen luvaton osto
Applen päätös voi kestää 24–72 tuntia; tulos ilmoitetaan sähköpostitse
Jos Apple palauttaa maksun, pääsysi Seaworthy Pro -ominaisuuksiin peruutetaan

2.2 Google Play

Seaworthya ei tarjota Google Playn kautta. Apple käsittelee App Storen maksunpalautukset; pakottavat oikeutesi myyjää kohtaan säilyvät ennallaan.

3. SUORAT OSTOT

Suoraa ostokanavaa ei ole. Seaworthy Pro ostetaan App Storen kautta. Myyjä riippuu Applen sovellettavasta edustaja- tai komissionsaajajärjestelystä — katso § 1 ja Oikeudellisen kehyksen yleiskatsauksen § 3.

Kun Apple on myyjä, sovelletaan sen peruuttamismenettelyä. Kun DigitalFreedom Global LLC on myyjä, lakisääteiset oikeudet kohdistuvat meihin; ota yhteyttä osoitteeseen mailto:support@digitalfreedom.co.za. Apple käsittelee App Store -veloitusten palautukset. Palveluehtojen § 7.5 määrittää peruuttamisoikeuden edellytykset.

4. TILAUKSET

Seaworthyssa ei ole tilauksia, toistuvia maksuja eikä tilausten kokeilujaksoja. Peruutettavaa uusimista ei ole.

5. KORTTIMAKSUJEN TAKAISINVELOITUKSET

Jos riitautat App Store -veloituksen, käytä Applen riitautusmenettelyä tai pankkisi menettelyä. Palveluntarjoaja tekee yhteistyötä asianmukaisissa selvityksissä. Palautettu maksutapahtuma voi peruuttaa Seaworthy Pro -käyttöoikeuden StoreKitin kautta; suljettavaa Seaworthy-tiliä ei ole. Pakottavat kuluttajan oikeudet säilyvät ennallaan. Saat apua osoitteesta mailto:support@digitalfreedom.co.za.

6. MAKSUNPALAUTUKSEN ULKOPUOLISET LUOKAT

Seaworthy ei myy kuluvia ostoksia, tilausjaksoja eikä kolmansien osapuolten sisältöä. Seaworthy Pron maksunpalautuspyyntöihin sovelletaan §§ 1–3:a ja pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä; tämä Käytäntö ei luo uusia maksunpalautuksen ulkopuolelle jääviä luokkia.

7. EU:N VERKKOVÄLITTEINEN RIIDANRATKAISU

Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi lopetti toimintansa 20. heinäkuuta 2025. Asetus (EU) 2024/3228 kumosi asetuksen (EU) N:o 524/2013, jonka nojalla foorumi oli perustettu. Kuluttajat voivat ottaa meihin suoraan yhteyttä osoitteessa mailto:hello@digitalfreedom.co.za tai kääntyä asuinmaansa toimivaltaisen vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen puoleen.

DigitalFreedom Global LLC ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitojen sovitteluelimessä (Verbraucherschlichtungsstelle) Saksan kuluttajariitojen ratkaisusta annetun lain (VSBG) nojalla, ellei laki sitä edellytä.

8. YHTEYSTIEDOT

DigitalFreedom
DigitalFreedom Global LLC:n tuotemerkki
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

Maksunpalautus / peruuttaminen: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Yleiset asiat: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Verkkosivusto: https://digitalfreedom.co.za