POLÍTICA DE REEMBOLSO

Aplicación: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Reembolsos, desistimiento y resolución de litigios sobre servicios de pago

Fecha de entrada en vigor: 5 de octubre de 2026

Proveedor:
DigitalFreedom
Una marca de DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
Contacto: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Atención al cliente: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Sitio web: https://digitalfreedom.co.za

0. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política explica cómo funcionan los reembolsos de la compra única y no consumible de Seaworthy Pro (co.digitalfreedom.seaworthy.pro.lifetime). Complementa las Condiciones del servicio y el CLUF. Seaworthy no tiene suscripciones. Las compras de TestFlight son transacciones de prueba y no se cobran.

Seaworthy se ofrece a través del Apple App Store y de TestFlight en los mercados admitidos. Esta Política se aplica en todo el mundo. El Proveedor aplica como norma de referencia la Directiva de la Unión Europea sobre los derechos de los consumidores (2011/83/UE) y la Directiva sobre contenidos digitales ((UE) 2019/770), y cumple además toda normativa local de protección de los consumidores que otorgue mayor protección (garantías legales de la Australian Consumer Law, Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, leyes de los estados de EE. UU., CDC brasileño, etc.).

Para los consumidores de Australia:

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:

to cancel your service contract with us; and

to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.

You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.

Nada de lo dispuesto en esta Política limita esas garantías; cuando un fallo sea grave, la elección entre reembolso y sustitución le corresponde a usted, y el Proveedor debe ofrecer la medida correctora en su condición de suministrador.

1. QUIÉN GESTIONA SU REEMBOLSO

La competencia para reembolsar depende del vendedor de su compra:

Canal de compra	Vendedor	Gestión del reembolso
Apple App Store (compra única de Seaworthy Pro)	Apple Distribution International Ltd. en la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza y Turquía; DigitalFreedom Global LLC en los demás territorios, con Apple como nuestro agente	Procedimiento de Apple en https://reportaproblem.apple.com en ambos casos: Apple procesa el pago; cuando nosotros somos el vendedor, sus derechos legales se ejercen frente a nosotros y el § 2 indica la vía

No podemos revertir un cargo efectuado por Apple: los reembolsos del App Store se tramitan mediante el procedimiento de Apple. Cuando DigitalFreedom es el vendedor de su compra, nosotros debemos satisfacer los derechos legales de reembolso y otras medidas correctoras, que no quedan limitados por la política discrecional de la tienda.

2. REEMBOLSOS DEL APP STORE

2.1 Apple App Store

Solicitar un reembolso: https://reportaproblem.apple.com
Apple decide a su entera discreción conforme a su política de reembolso
Motivos habituales de reembolso: compra accidental, aplicación que no funciona como se describe, compra de un menor sin autorización
Apple puede tardar 24–72 horas en decidir; el resultado se comunica por correo electrónico
Si Apple concede el reembolso, se revoca su acceso a las funciones de Seaworthy Pro

2.2 Google Play

Seaworthy no se ofrece a través de Google Play. Apple tramita los reembolsos del App Store; sus derechos imperativos frente al vendedor no se ven afectados.

3. COMPRAS DIRECTAS

No existe un canal de compra directa. Seaworthy Pro se compra a través del App Store. La identidad del vendedor depende del régimen de agencia o comisión aplicable a Apple: véanse el § 1 y el § 3 de la Visión general del marco jurídico.

Cuando Apple es el vendedor, se aplica su procedimiento de desistimiento. Cuando DigitalFreedom Global LLC es el vendedor, los derechos legales se ejercen frente a nosotros; contacte con mailto:support@digitalfreedom.co.za. Apple procesa las reversiones de los cargos del App Store. El § 7.5 de las Condiciones del servicio establece los requisitos del desistimiento.

4. SUSCRIPCIONES

Seaworthy no tiene suscripciones, pagos recurrentes ni períodos de prueba de suscripciones. No existe ninguna renovación que cancelar.

5. CONTRACARGOS

Si impugna un cargo del App Store, utilice el procedimiento de reclamación de Apple o el de su banco. El Proveedor coopera con las investigaciones legítimas. Una transacción revertida puede revocar el acceso a Seaworthy Pro a través de StoreKit; no existe ninguna cuenta de Seaworthy que suspender. Los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados. Puede contactar con mailto:support@digitalfreedom.co.za para obtener ayuda.

6. CATEGORÍAS NO REEMBOLSABLES

Seaworthy no vende compras consumibles, períodos de suscripción ni contenido de terceros. Las solicitudes de reembolso de Seaworthy Pro se rigen por los §§ 1–3 y la legislación imperativa de protección de los consumidores; esta Política no crea ninguna categoría adicional no reembolsable.

7. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA EN LA UE

La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. El Reglamento (UE) 2024/3228 derogó el Reglamento (UE) n.º 524/2013, en virtud del cual se había creado la plataforma. Los consumidores pueden contactar directamente con nosotros en mailto:hello@digitalfreedom.co.za o acudir a un organismo competente de resolución alternativa de litigios de su país de residencia.

DigitalFreedom Global LLC no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle) conforme a la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (VSBG), salvo que lo exija la ley.

8. CONTACTO

DigitalFreedom
Una marca de DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

Reembolso / desistimiento: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Consultas generales: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Sitio web: https://digitalfreedom.co.za