RETNINGSLINJER FOR REFUSJON

App: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Refusjon, angrerett og tvisteløsning for betalte tjenester

Ikrafttredelsesdato: 5. oktober 2026

Tilbyder:
DigitalFreedom
Et varemerke tilhørende DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
Kontakt: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Kundestøtte: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Nettsted: https://digitalfreedom.co.za

0. VIRKEOMRÅDE

Disse Retningslinjene forklarer hvordan refusjon fungerer for engangskjøpet Seaworthy Pro (co.digitalfreedom.seaworthy.pro.lifetime), som ikke forbrukes. De supplerer Tjenestevilkårene og EULA. Seaworthy har ingen abonnementer. TestFlight-kjøp er testtransaksjoner og belastes ikke.

Seaworthy tilbys gjennom Apple App Store og TestFlight i markedene som støttes. Disse Retningslinjene gjelder globalt. Tilbyderen anvender EUs forbrukerrettighetsdirektiv (2011/83/EU) og direktiv om digitalt innhold ((EU) 2019/770) som grunnstandard, og følger i tillegg all lokal forbrukervernlovgivning som gir bedre beskyttelse (lovfestede garantier etter Australian Consumer Law, britiske Consumer Rights Act 2015, amerikanske delstatslover, brasilianske CDC osv.).

For forbrukere i Australia:

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:

to cancel your service contract with us; and

to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.

You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.

Ingenting i disse Retningslinjene begrenser disse garantiene; ved en vesentlig mangel velger du mellom refusjon og omlevering, og Tilbyderen skylder deg beføyelsen som leverandør.

1. HVEM SOM HÅNDTERER REFUSJONEN DIN

Myndigheten til å refundere følger selgeren ved kjøpet ditt:

Kjøpskanal	Selger	Refusjon håndteres av
Apple App Store (engangskjøp av Seaworthy Pro)	Apple Distribution International Ltd. i EU/EØS, Storbritannia, Sveits og Tyrkia; DigitalFreedom Global LLC ellers, med Apple som vår agent	Apples prosess på https://reportaproblem.apple.com i begge tilfeller — Apple behandler betalingen; der vi er selger, gjelder dine lovfestede rettigheter overfor oss, og § 2 angir fremgangsmåten

Vi kan ikke reversere en belastning gjort av Apple — App Store-refusjoner går gjennom Apples prosess. Når DigitalFreedom er selger ved kjøpet ditt, skylder vi deg de lovfestede rettighetene til refusjon og andre beføyelser, og disse begrenses ikke av butikkens skjønnsmessige retningslinjer.

2. REFUSJONER FRA APPBUTIKKER

2.1 Apple App Store

Be om refusjon: https://reportaproblem.apple.com
Apple avgjør etter eget skjønn basert på Apples refusjonsregler
Vanlige grunner til refusjon: utilsiktet kjøp, appen fungerte ikke som beskrevet, barns kjøp uten tillatelse
Apple kan bruke 24–72 timer på avgjørelsen; utfallet meddeles via e-post
Hvis Apple refunderer, oppheves tilgangen din til Seaworthy Pro-funksjonene

2.2 Google Play

Seaworthy tilbys ikke gjennom Google Play. Apple behandler App Store-refusjoner; dine ufravikelige rettigheter overfor selgeren berøres ikke.

3. DIREKTE KJØP

Det finnes ingen direkte kjøpskanal. Seaworthy Pro kjøpes gjennom App Store. Hvem som er selger, avhenger av Apples gjeldende agent- eller kommisjonærordning — se § 1 og Oversikt over det rettslige rammeverket § 3.

Når Apple er selger, gjelder Apples prosess for angrerett. Når DigitalFreedom Global LLC er selger, gjelder de lovfestede rettighetene overfor oss; kontakt mailto:support@digitalfreedom.co.za. Apple behandler reverseringer av App Store-belastninger. Tjenestevilkårene § 7.5 angir vilkårene for angreretten.

4. ABONNEMENTER

Seaworthy har ingen abonnementer, gjentakende betalinger eller prøveabonnementer. Det finnes ingen fornyelse å avbryte.

5. KORTREKLAMASJONER

Hvis du bestrider en App Store-belastning, bruk Apples tvisteløsningsprosess eller bankens fremgangsmåte. Tilbyderen samarbeider ved berettigede undersøkelser. En reversert transaksjon kan oppheve tilgangen til Seaworthy Pro gjennom StoreKit; det finnes ingen Seaworthy-konto å sperre. Ufravikelige forbrukerrettigheter berøres ikke. Du kan kontakte mailto:support@digitalfreedom.co.za for hjelp.

6. KATEGORIER UTEN REFUSJON

Seaworthy selger ingen forbrukskjøp, abonnementsperioder eller tredjepartsinnhold. Refusjonskrav for Seaworthy Pro følger §§ 1–3 og ufravikelig forbrukervernlovgivning; disse Retningslinjene oppretter ingen ekstra kategori uten refusjonsrett.

7. EUS NETTBASERTE TVISTELØSNING

EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning ble avviklet 20. juli 2025. Forordning (EU) 2024/3228 opphevet forordning (EU) nr. 524/2013, som plattformen var opprettet etter. Forbrukere kan kontakte oss direkte på mailto:hello@digitalfreedom.co.za eller henvende seg til et kompetent alternativt tvisteløsningsorgan i bostedslandet sitt.

DigitalFreedom Global LLC er verken forpliktet eller villig til å delta i tvisteløsningsbehandling ved et forbrukertvistorgan (Verbraucherschlichtungsstelle) etter den tyske loven om løsning av forbrukertvister (VSBG), med mindre loven krever det.

8. KONTAKT

DigitalFreedom
Et varemerke tilhørende DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

Refusjon / angrerett: mailto:support@digitalfreedom.co.za
Generelt: mailto:hello@digitalfreedom.co.za
Nettsted: https://digitalfreedom.co.za