SUPPORT- UND AKTUALISIERUNGSRICHTLINIE

Anwendung: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Wie lange die Software gepflegt wird und was diese Zusage bedeutet

Datum des Inkrafttretens: 5. Oktober 2026

Anbieter: DigitalFreedom Global LLC (handelnd als DigitalFreedom)

1. DIE ZUSAGE

Der Supportzeitraum für jede App beträgt mindestens fünf Jahre ab dem Tag, an dem die jeweilige Version in Verkehr gebracht wird. Er wird im Store-Eintrag und in den Produktinformationen innerhalb der App mit Monat und Jahr angegeben, sodass er dem Käufer beim Kauf bekannt ist.

Diese Mindestdauer ist die gesamte Zusage. Ob eine App weiterhin verfügbar bleibt, neue Funktionen erhält oder aus dem Verkauf genommen wird, ist eine geschäftliche Entscheidung, zu der diese Richtlinie keine Zusage macht — § 4 beschreibt, was bei einer Rücknahme aus dem Verkauf geschieht. Die fünf Jahre gewährleisten, dass eine von Ihnen erworbene Version während des angegebenen Zeitraums weiterhin die erforderlichen Sicherheits- und Konformitätsaktualisierungen erhält, unabhängig davon, ob die App noch verkauft wird.

Übergangshinweis: Für Versionen, die vor dem 2026-09-01 in Verkehr gebracht wurden, galt eine frühere Fassung dieser Richtlinie, die zusätzlich Aktualisierungen für die gesamte Angebotsdauer der App und für zwei Jahre nach der Rücknahme aus dem Verkauf zusagte. Für diese Versionen bleibt diese Zusage bestehen.

2. ZWECK DIESES DOKUMENTS

Hier treffen zwei unterschiedliche Pflichten zusammen, die häufig miteinander verwechselt werden.

§ 327f BGB und Art. 8(2) der Richtlinie (EU) 2019/770 verpflichten den Unternehmer, Aktualisierungen — einschließlich Sicherheitsaktualisierungen — bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit eines digitalen Produkts erforderlich sind, und zwar für den Zeitraum, den der Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf. Bei einem dauerhaft bereitgestellten Produkt wie einem Abonnement ist dies die gesamte Vertragslaufzeit. Diese Pflicht kann nicht ausgeschlossen werden: Art. 22 der Richtlinie macht sie zwingend.

Art. 13(8) der Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) verlangt ab dem 11. Dezember 2027, dass ein Supportzeitraum festgelegt und veröffentlicht wird und dass dieser die vernünftigerweise zu erwartende Nutzungsdauer des Produkts widerspiegelt.

Die beiden Pflichten sind nicht identisch; dieser Abschnitt soll gerade ihre Vermischung vermeiden. § 327f ist eine Pflicht, die sich an der berechtigten Erwartung des Verbrauchers bemisst — zeitlich offen, nachträglich beurteilt und bei einem Abonnement während der gesamten Vertragslaufzeit geltend. Art. 13(8) CRA verlangt einen festgelegten und veröffentlichten Zeitraum, der beim Verkauf bekannt ist und als konkrete Zeitspanne angegeben wird.

Eine Formel wie „solange die App angeboten wird, zuzüglich zwei Jahre“ erfüllt die erste Anforderung, aber nicht die zweite: Beim Kauf ergibt sich daraus kein Enddatum. Daher die feste Mindestdauer von fünf Jahren in § 1 — eine festgelegte, veröffentlichte und beim Kauf bekannte Zeitspanne, bewusst ohne zusätzliche unbefristete Zusagen, deren Einhaltung ein Einpersonenunternehmen nicht garantieren kann.

3. WAS EINE AKTUALISIERUNG UMFASST

Enthalten	Nicht enthalten
Sicherheitskorrekturen	Neue Funktionen
Korrekturen, die erforderlich sind, damit die App auf unterstützten Betriebssystemversionen weiter funktioniert	Unterstützung für Betriebssystemversionen, die der Plattformanbieter selbst nicht mehr unterstützt
Korrekturen, die erforderlich sind, um die beschriebene Funktionalität aufrechtzuerhalten	Änderungen der beschriebenen Funktionalität
Änderungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder Store-Richtlinien	Von einem einzelnen Nutzer gewünschte Änderungen

4. RÜCKNAHME EINER APP AUS DEM VERKAUF

Eine App kann jederzeit aus dem Verkauf genommen werden — ihre fortdauernde Verfügbarkeit wird in diesen Dokumenten nirgends zugesagt. Geregelt wird, wie dies geschieht und was fortbesteht:

Die Rücknahme wird in Seaworthy mindestens 30 Tage im Voraus unter Angabe des Datums und des sich daraus ergebenden Endes des Supportzeitraums angekündigt.
Sicherheits- und Konformitätsaktualisierungen werden fortgesetzt, bis der für die bereits erworbene Version angegebene Supportzeitraum endet (§ 1). Die Rücknahme aus dem Verkauf verkürzt ihn nicht.
Seaworthy Pro ist ein Einmalkauf. Es gibt keine abzuwickelnden Abonnements. Zwingende Erstattungs- und Abhilferechte bleiben gemäß der Erstattungsrichtlinie bestehen.
Lokal funktionierende Apps funktionieren weiter. Die Rücknahme entfernt den Store-Eintrag und beendet serverseitige Dienste; sie greift nicht auf Ihr Gerät zu.

Eine ohne eine solche Ankündigung aus dem Verkauf genommene App wird weiter unterstützt. Eine Entscheidung, über die der Nutzer nie informiert wurde, setzt keine Frist in Gang.

5. RECHT ZUR ÄNDERUNG DES DIENSTES

Der Dienst darf während der Vertragslaufzeit nur aus einem triftigen Grund geändert werden. Diese Gründe sind beschränkt auf:

Anpassung an Änderungen der Gesetzgebung, Rechtsprechung oder einer Store-Richtlinie
Schließung einer Sicherheitslücke
Aufrechterhaltung der Kompatibilität mit einem Betriebssystem oder einem Plattformdienst
Ersetzung eines Drittanbieterdienstes, den dessen Anbieter einstellt

Jede solche Änderung wird 30 Tage im Voraus angekündigt, sofern sie nicht aus Sicherheitsgründen sofort erforderlich ist. Benachteiligt eine Änderung den Nutzer wesentlich, kann er den Vertrag vor ihrem Inkrafttreten kostenfrei beenden; dabei gilt das Kündigungsverfahren des Stores.

Die vollständige Einstellung des Dienstes ist keine Änderung nach diesem Abschnitt; sie ist eine Rücknahme gemäß § 4.

6. WAS UNBERÜHRT BLEIBT

Die gesetzlichen Rechte für digitale Produkte nach §§ 327 ff. BGB und den nationalen Umsetzungen der Richtlinie (EU) 2019/770 gelten uneingeschränkt und werden durch die vorstehenden Regelungen nicht begrenzt.

7. KONTAKT

Support: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Sicherheitsmeldungen: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za