POLITICA DI ASSISTENZA E AGGIORNAMENTO

Applicazione: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Per quanto tempo viene mantenuto il software e cosa comporta questo impegno

Data di entrata in vigore: 5 ottobre 2026

Fornitore: DigitalFreedom Global LLC (operante con il nome commerciale DigitalFreedom)

1. L’IMPEGNO

Il periodo di assistenza di ogni app è di almeno cinque anni dal giorno in cui la relativa versione viene immessa sul mercato. È indicato con mese e anno nella scheda dello store e nelle informazioni sul prodotto presenti nell’app, in modo che l’acquirente ne sia a conoscenza al momento dell’acquisto.

Questo periodo minimo costituisce l’intero impegno. Mantenere disponibile un’app, aggiungere funzionalità o ritirarla sono decisioni commerciali sulle quali la presente Politica non assume alcun impegno: il § 4 descrive cosa accade in caso di ritiro. I cinque anni garantiscono che una versione acquistata continui a ricevere gli aggiornamenti di sicurezza e conformità necessari per il periodo indicato, indipendentemente dal fatto che l’app sia ancora in vendita.

Nota transitoria: le versioni immesse sul mercato prima del 2026-09-01 erano accompagnate da una precedente versione di questa Politica che prometteva inoltre aggiornamenti per tutto il tempo in cui l’app fosse offerta, più due anni dopo il ritiro. Per tali versioni, quell’impegno resta valido.

2. FINALITÀ DEL PRESENTE DOCUMENTO

Qui si incontrano due obblighi distinti, spesso confusi tra loro.

Il § 327f BGB e l’art. 8(2) della direttiva (UE) 2019/770 impongono al professionista di fornire gli aggiornamenti, compresi quelli di sicurezza, necessari a mantenere conforme un prodotto digitale per il periodo che il consumatore può ragionevolmente attendersi. Per un prodotto fornito continuativamente, come un abbonamento, tale periodo coincide con l’intera durata contrattuale. Questo obbligo non può essere escluso: l’art. 22 della direttiva lo rende inderogabile.

L’art. 13(8) del regolamento (UE) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) imporrà, a partire dall’11 dicembre 2027, che sia determinato e pubblicato un periodo di assistenza, commisurato alla durata per la quale si prevede ragionevolmente che il prodotto venga utilizzato.

Non sono la stessa cosa e questa sezione serve a evitare l’errore di confonderli. Il § 327f prevede un obbligo commisurato alle ragionevoli aspettative del consumatore, non predeterminato e valutato a posteriori; per un abbonamento, esso copre l’intera durata contrattuale. L’art. 13(8) CRA richiede un periodo determinato e pubblicato, noto al punto vendita ed espresso come intervallo temporale concreto.

Una formula come «finché l’app è offerta, più due anni» soddisfa il primo obbligo ma non il secondo: al momento dell’acquisto non fornisce una data di scadenza. Da qui il minimo fisso di cinque anni previsto al § 1: un periodo determinato, pubblicato, noto all’acquisto e volutamente privo di ulteriori promesse senza termine definito che un’impresa composta da una sola persona non può garantire di mantenere.

3. COSA COMPRENDE UN AGGIORNAMENTO

Incluso	Non incluso
Correzioni di sicurezza	Nuove funzionalità
Correzioni necessarie a mantenere l’app funzionante sulle versioni supportate del sistema operativo	Supporto per versioni del sistema operativo abbandonate dallo stesso fornitore della piattaforma
Correzioni necessarie a mantenere disponibili le funzionalità descritte	Modifiche alle funzionalità descritte
Modifiche richieste dalla legge o dalle regole dello store	Modifiche richieste da un singolo utente

4. RITIRO DI UN’APP

Un’app può essere ritirata dalla vendita in qualsiasi momento: in nessun punto di questi documenti è promessa la sua continua disponibilità. Sono invece disciplinate le modalità del ritiro e gli obblighi che permangono:

Il ritiro viene annunciato in Seaworthy con almeno 30 giorni di anticipo, indicando la data e la scadenza del periodo di assistenza che ne consegue.
Gli aggiornamenti di sicurezza e conformità proseguono per le versioni già acquistate, fino alla fine del periodo di assistenza indicato per quella versione (§ 1). Il ritiro dalla vendita non lo abbrevia.
Seaworthy Pro è un acquisto una tantum. Non vi sono abbonamenti da cessare. I diritti inderogabili al rimborso e agli altri rimedi restano quelli descritti nella Politica di rimborso.
Le app che funzionano localmente continuano a funzionare. Il ritiro elimina la scheda dello store e pone fine ai servizi lato server; non interviene sul dispositivo dell’utente.

Un’app ritirata dalla vendita senza tale annuncio continua a ricevere assistenza. Nessun termine inizia a decorrere da una decisione di cui l’utente non è mai stato informato.

5. DIRITTO DI MODIFICARE IL SERVIZIO

Il servizio può essere modificato durante la durata contrattuale soltanto in presenza di un valido motivo, limitato ai seguenti casi:

adeguamento a una modifica della legge, della giurisprudenza o delle regole di uno store
eliminazione di una vulnerabilità di sicurezza
mantenimento della compatibilità con un sistema operativo o un servizio della piattaforma
sostituzione di un servizio di terzi che venga cessato dal relativo fornitore

Ogni modifica di questo tipo viene annunciata con 30 giorni di anticipo, salvo che ragioni di sicurezza ne richiedano l’attuazione immediata. Se una modifica svantaggia sostanzialmente l’utente, questi può recedere dal contratto senza spese prima che la modifica abbia effetto, secondo la procedura di recesso dello store.

La cessazione del servizio nel suo complesso non è una modifica ai sensi della presente sezione, ma costituisce il ritiro di cui al § 4.

6. DIRITTI CHE RESTANO IMPREGIUDICATI

I diritti previsti dalla legge per i prodotti digitali ai sensi dei §§ 327 e seguenti BGB e delle disposizioni nazionali di attuazione della direttiva (UE) 2019/770 si applicano integralmente e non sono limitati da quanto sopra.

7. CONTATTI

Assistenza: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Segnalazioni di sicurezza: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za