SUPPORT- OG OPDATERINGSPOLITIK

Applikation: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Hvor længe softwaren vedligeholdes, og hvad løftet betyder

Ikrafttrædelsesdato: 5. oktober 2026

Udbyder: DigitalFreedom Global LLC (der driver virksomhed som DigitalFreedom)

1. FORPLIGTELSEN

Supportperioden for hver app er mindst fem år fra den dag, hvor den pågældende version bringes i omsætning. Den angives med måned og år i butiksopslaget og i produktinformationen i appen, så køberen kender den på købstidspunktet.

Denne minimumsperiode udgør hele forpligtelsen. Om en app fortsat er tilgængelig, får nye funktioner eller trækkes tilbage fra salg, er en forretningsmæssig beslutning, som denne Politik ikke giver nogen løfter om — § 4 beskriver, hvad der sker ved tilbagetrækning. De fem år garanterer, at en version, du har erhvervet, fortsat modtager de nødvendige sikkerheds- og overensstemmelsesopdateringer i den angivne periode, uanset om appen stadig sælges.

Overgangsbestemmelse: Versioner, der blev bragt i omsætning før 2026-09-01, var omfattet af en tidligere udgave af denne Politik, der desuden lovede opdateringer, så længe appen udbydes, samt i to år efter tilbagetrækningen. For disse versioner gælder løftet fortsat.

2. FORMÅLET MED DETTE DOKUMENT

Her mødes to særskilte forpligtelser, som ofte forveksles med hinanden.

§ 327f BGB og Art. 8(2) i direktiv (EU) 2019/770 kræver, at den erhvervsdrivende leverer opdateringer — herunder sikkerhedsopdateringer — som er nødvendige for, at et digitalt produkt fortsat er i overensstemmelse med aftalen, i den periode, som forbrugeren med rimelighed kan forvente. For et produkt, der leveres løbende, såsom et abonnement, er det hele aftalens løbetid. Denne pligt kan ikke fraviges: Art. 22 i direktivet gør den ufravigelig.

Art. 13(8) i forordning (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) kræver fra 11. december 2027, at en supportperiode fastlægges og offentliggøres, og at den afspejler, hvor længe produktet med rimelighed forventes at blive brugt.

Det er to forskellige forpligtelser; dette afsnit skal netop forhindre, at de sammenblandes. § 327f er en pligt, der måles efter forbrugerens rimelige forventning — uden et på forhånd fastlagt sluttidspunkt, vurderet efterfølgende og for et abonnement gældende i hele aftalens løbetid. Art. 13(8) CRA kræver en fastlagt og offentliggjort periode, som er kendt på salgstidspunktet og angivet som et konkret tidsrum.

En formulering som “så længe appen udbydes, plus to år” opfylder det første krav, men ikke det andet: På købstidspunktet giver den ingen slutdato. Derfor gælder minimumsperioden på fem år i § 1 — et fastlagt, offentliggjort tidsrum, der er kendt ved købet og bevidst ikke er suppleret med tidsmæssigt åbne løfter, som en enkeltmandsvirksomhed ikke kan garantere at opfylde.

3. HVAD EN OPDATERING OMFATTER

Omfattet	Ikke omfattet
Sikkerhedsrettelser	Nye funktioner
Rettelser, der er nødvendige for, at appen fortsat fungerer på understøttede operativsystemversioner	Support til operativsystemversioner, som platformleverandøren selv har ophørt med at understøtte
Rettelser, der er nødvendige for at bevare den beskrevne funktionalitet	Ændringer af den beskrevne funktionalitet
Ændringer, der kræves af lovgivning eller butikspolitik	Ændringer, som en enkelt bruger anmoder om

4. TILBAGETRÆKNING AF EN APP

En app kan trækkes tilbage fra salg når som helst — fortsat tilgængelighed loves ikke noget sted i disse dokumenter. Det, der reguleres, er fremgangsmåden og de forpligtelser, der fortsætter:

Tilbagetrækningen varsles i Seaworthy mindst 30 dage i forvejen, med angivelse af datoen og det deraf følgende udløb af supportperioden.
Sikkerheds- og overensstemmelsesopdateringer fortsætter for allerede erhvervede versioner, indtil den supportperiode, der er angivet for den pågældende version, udløber (§ 1). Tilbagetrækning fra salg forkorter den ikke.
Seaworthy Pro er et engangskøb. Der er ingen abonnementer at afvikle. Ufravigelige rettigheder til refusion og afhjælpning består som beskrevet i Refusionspolitikken.
Apps, der fungerer lokalt, bliver ved med at fungere. Tilbagetrækningen fjerner butiksopslaget og afslutter tjenester på serversiden; den griber ikke ind i din enhed.

En app, der fjernes fra salg uden et sådant varsel, understøttes fortsat. En beslutning, som brugeren aldrig er blevet orienteret om, sætter ingen frist i gang.

5. RET TIL AT ÆNDRE TJENESTEN

Tjenesten må kun ændres i aftalens løbetid, hvis der er en gyldig grund, som er begrænset til:

tilpasning til ændringer i lovgivning, retspraksis eller en butikspolitik
lukning af en sikkerhedssårbarhed
opretholdelse af kompatibilitet med et operativsystem eller en platformtjeneste
erstatning af en tredjepartstjeneste, som dens udbyder ophører med at levere

En sådan ændring varsles 30 dage i forvejen, medmindre sikkerhedshensyn kræver øjeblikkelig gennemførelse. Hvis en ændring stiller brugeren væsentligt ringere, kan brugeren bringe aftalen til ophør uden omkostninger, før ændringen træder i kraft, og butikkens opsigelsesprocedure finder anvendelse.

Ophør af hele tjenesten er ikke en ændring efter dette afsnit; det er en tilbagetrækning efter § 4.

6. HVAD DETTE IKKE BERØRER

De lovbestemte rettigheder for digitale produkter efter §§ 327 ff. BGB og de nationale gennemførelser af direktiv (EU) 2019/770 gælder fuldt ud og begrænses ikke af noget af ovenstående.

7. KONTAKT

Support: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Sikkerhedsindberetninger: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za