TUKI- JA PÄIVITYSKÄYTÄNTÖ

Sovellus: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Kuinka kauan ohjelmistoa ylläpidetään ja mitä lupaus tarkoittaa

Voimaantulopäivä: 5. lokakuuta 2026

Palveluntarjoaja: DigitalFreedom Global LLC (toiminimellä DigitalFreedom)

1. SITOUMUS

Kunkin sovelluksen tukiaika on vähintään viisi vuotta kyseisen version markkinoille saattamisen päivästä. Se ilmoitetaan kuukautena ja vuotena kaupan tuotesivulla sekä sovelluksen tuotetiedoissa, jotta ostaja tietää sen ostohetkellä.

Tämä vähimmäistaso on koko sitoumus. Sovelluksen saatavuuden jatkuminen, ominaisuuksien lisääminen tai myynnistä poistaminen on liiketoimintapäätös, josta tämä Käytäntö ei lupaa mitään — § 4 kuvaa, mitä poistamisen yhteydessä tapahtuu. Viisi vuotta takaa, että hankkimasi versio saa edelleen tarvitsemansa tietoturva- ja sopimuksenmukaisuuspäivitykset ilmoitetun ajan riippumatta siitä, myydäänkö sovellusta edelleen.

Siirtymähuomautus: ennen 2026-09-01 markkinoille saatettujen versioiden mukana toimitettiin tämän Käytännön aiempi versio, jossa luvattiin lisäksi päivityksiä niin kauan kuin sovellusta tarjotaan sekä kahden vuoden ajan sen myynnistä poistamisen jälkeen. Näiden versioiden osalta lupaus pysyy voimassa.

2. MIKSI TÄMÄ ASIAKIRJA ON OLEMASSA

Tässä yhdistyvät kaksi erillistä velvollisuutta, jotka usein sekoitetaan toisiinsa.

BGB:n 327f § ja direktiivin (EU) 2019/770 8(2) artikla edellyttävät, että elinkeinonharjoittaja toimittaa digitaalisen tuotteen sopimuksenmukaisuuden säilyttämiseksi tarvittavat päivitykset — myös tietoturvapäivitykset — ajan, jota kuluttaja voi kohtuudella odottaa. Jatkuvasti toimitettavan tuotteen, kuten tilauksen, osalta tämä tarkoittaa koko sopimuskautta. Velvollisuutta ei voida sulkea pois: direktiivin 22 artikla tekee siitä pakottavan.

Asetuksen (EU) 2024/2847 (kyberkestävyyssäädös) 13(8) artikla edellyttää 11. joulukuuta 2027 alkaen tukiajan määrittämistä ja julkaisemista siten, että se vastaa tuotteen kohtuudella odotettua käyttöaikaa.

Kyse ei ole samasta asiasta, ja tämä kohta on tarkoitettu estämään niiden sekoittaminen. 327f §:n mukainen velvollisuus määräytyy kuluttajan kohtuullisten odotusten perusteella — sen loppua ei ole ennalta määrätty, se arvioidaan jälkikäteen ja tilauksen osalta se kestää koko sopimuskauden. CRA:n 13(8) artikla edellyttää määritettyä ja julkaistua, myyntihetkellä tiedossa olevaa konkreettista ajanjaksoa.

Muotoilu ”niin kauan kuin sovellusta tarjotaan, ja lisäksi kaksi vuotta” täyttää ensimmäisen vaatimuksen mutta ei toista: se ei anna päättymispäivää ostohetkellä. Siksi § 1 sisältää kiinteän viiden vuoden vähimmäisajan — määritetyn, julkaistun ja ostohetkellä tunnetun ajanjakson, jota ei tarkoituksella täydennetä avoimilla lupauksilla, joiden pitämistä yhden henkilön yritys ei voi taata.

3. MITÄ PÄIVITYS KATTAA

Sisältyy	Ei sisälly
Tietoturvakorjaukset	Uudet ominaisuudet
Korjaukset, joita tarvitaan sovelluksen toiminnan säilyttämiseksi tuetuilla käyttöjärjestelmäversioilla	Tuki käyttöjärjestelmäversioille, joiden tuen alustatoimittaja on itse lopettanut
Korjaukset, joita tarvitaan kuvatun toiminnallisuuden saatavuuden säilyttämiseksi	Kuvatun toiminnallisuuden muutokset
Lain tai kaupan käytäntöjen edellyttämät muutokset	Yksittäisen käyttäjän pyytämät muutokset

4. SOVELLUKSEN POISTAMINEN MYYNNISTÄ

Sovellus voidaan poistaa myynnistä milloin tahansa — saatavuuden jatkumista ei luvata missään näissä asiakirjoissa. Säänneltyä on poistamisen toteutus ja se, mikä jatkuu:

Poistamisesta ilmoitetaan Seaworthyssa vähintään 30 päivää etukäteen, ja ilmoituksessa kerrotaan päivämäärä sekä siitä seuraavan tukiajan päättyminen.
Tietoturva- ja sopimuksenmukaisuuspäivitykset jatkuvat jo hankituille versioille, kunnes kyseiselle versiolle ilmoitettu tukiaika päättyy (§ 1). Myynnistä poistaminen ei lyhennä sitä.
Seaworthy Pro on kertaostos. Lopetettavia tilauksia ei ole. Pakottavat oikeudet maksunpalautukseen ja muihin hyvityskeinoihin säilyvät Maksunpalautuskäytännössä kuvatulla tavalla.
Paikallisesti toimivat sovellukset jatkavat toimintaansa. Poistaminen poistaa kaupan tuotesivun ja lopettaa palvelinpuolen palvelut; se ei ulotu laitteeseesi.

Sovellus, joka poistetaan myynnistä ilman tällaista ilmoitusta, saa edelleen tukea. Määräaika ei ala kulua päätöksestä, josta käyttäjälle ei koskaan kerrottu.

5. OIKEUS MUUTTAA PALVELUA

Palvelua voidaan muuttaa sopimuskauden aikana vain pätevästä syystä, joka voi olla ainoastaan jokin seuraavista:

mukautuminen lain, oikeuskäytännön tai kaupan käytännön muutokseen
tietoturvahaavoittuvuuden korjaaminen
yhteensopivuuden ylläpitäminen käyttöjärjestelmän tai alustapalvelun kanssa
sellaisen kolmannen osapuolen palvelun korvaaminen, jonka tarjoaja lopettaa palvelun

Tällaisesta muutoksesta ilmoitetaan 30 päivää etukäteen, ellei sitä ole tietoturvasyistä toteutettava välittömästi. Jos muutos aiheuttaa käyttäjälle olennaista haittaa, käyttäjä voi päättää sopimuksen maksutta ennen muutoksen voimaantuloa, ja kaupan peruutusmenettelyä sovelletaan.

Koko palvelun lopettaminen ei ole tässä kohdassa tarkoitettu muutos vaan § 4:n mukainen poistaminen.

6. MIHIN TÄMÄ EI VAIKUTA

Digitaalisia tuotteita koskevat BGB:n 327 §:n ja sitä seuraavien pykälien sekä direktiivin (EU) 2019/770 kansallisten täytäntöönpanosäännösten mukaiset lakisääteiset oikeudet ovat täysimääräisesti voimassa, eikä mikään edellä rajoita niitä.

7. YHTEYSTIEDOT

Tuki: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Tietoturvailmoitukset: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za