サポートおよびアップデートポリシー
アプリケーション： Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)
ソフトウェアの保守期間と、その約束の意味
発効日： 2026年10月5日
提供者： DigitalFreedom Global LLC（営業名：DigitalFreedom）
1. 当社の約束
各アプリのサポート期間は、そのバージョンが市場に投入された日から少なくとも5年間です。 購入者が購入時に把握できるよう、ストアの掲載情報およびアプリ内の製品情報に年月を明記します。
この最低期間が、当社の約束の全体です。 アプリの提供継続、機能追加または販売終了は事業上の判断であり、本ポリシーはそれらについて何も約束しません。販売終了時の取扱いは第4条で説明します。5年間の保証とは、アプリの販売が続いているかどうかにかかわらず、お客様が取得したバージョンについて、明示された期間中、必要なセキュリティおよび適合性維持のためのアップデートが継続して提供されることを意味します。
移行に関する注記：2026-09-01 より前に市場に投入されたバージョンには、本ポリシーの旧版が付随していました。旧版では、アプリの提供期間中および販売終了後2年間のアップデートも約束していました。それらのバージョンについては、この約束が引き続き有効です。
2. 本文書の目的
ここでは、通常混同されがちな2つの異なる義務が関係します。
BGB 第327f条および指令(EU) 2019/770 第8条(2) は、デジタル製品の適合性を維持するために必要なアップデート（セキュリティアップデートを含みます）を、消費者が合理的に期待できる期間、事業者が提供することを求めています。サブスクリプションのように継続的に供給される製品の場合、その期間は契約期間全体です。この義務は排除できません。同指令第22条により強行的な義務とされています。
規則(EU) 2024/2847（サイバーレジリエンス法）第13条(8) は、2027年12月11日から、サポート期間を決定して公表し、製品の使用が合理的に見込まれる期間をそのサポート期間に反映することを求めます。
両者は同じものではなく、本条は、その混同を防ぐために設けています。 第327f条の義務は、消費者の合理的な期待を基準とするものであり、あらかじめ期間が確定せず、事後的に判断され、サブスクリプションの場合は契約期間全体に及びます。CRA 第13条(8)は、販売時に把握でき、具体的な期間で表される、決定され公表された期間を求めています。
「アプリの提供期間中およびその後2年間」という方式は、前者を満たしても、購入時に終了日が分からないため後者を満たしません。そのため、第1条では最低5年間という固定期間を定めています。これは、購入時に分かる、決定・公表された期間であり、1人で運営する会社には履行を保証できない終期の定まらない約束を意図的に付け加えていません。
3. アップデートの対象
| 対象となるもの | 対象とならないもの |
|---|---|
| セキュリティ修正 | 新機能 |
| 対応する OS バージョン上でアプリの動作を維持するために必要な修正 | プラットフォーム提供者自身がサポートを終了した OS バージョンへの対応 |
| 説明されている機能を引き続き利用可能にするために必要な修正 | 説明されている機能の変更 |
| 法律またはストアのポリシーにより必要となる変更 | 個々の利用者が要望する変更 |
4. アプリの販売終了
アプリの販売はいつでも終了する場合があります。これらの文書のいずれも、提供の継続を約束するものではありません。定めているのは、販売終了の方法と、終了後も維持される事項です。
- 販売終了は、少なくとも30日前までに Seaworthy 内で告知し、終了日およびそれに伴うサポート期間の終了日を明示します。
- 取得済みのバージョンについては、そのバージョンに明示されたサポート期間の終了まで、セキュリティおよび適合性維持のためのアップデートを継続します（第1条）。販売終了によってこの期間が短縮されることはありません。
- Seaworthy Pro は買い切り型の購入です。 終了手続きが必要なサブスクリプションはありません。強行法規に基づく返金および救済の権利は、返金ポリシーに記載のとおり維持されます。
- ローカルで動作するアプリは、引き続き動作します。 販売終了によりストアの掲載が削除され、サーバー側のサービスが終了しますが、お客様のデバイス内に介入することはありません。
このような告知をせずに販売を終了したアプリについては、引き続きサポートを提供します。利用者に通知されていない決定によって期間の進行が始まることはありません。
5. サービスを変更する権利
契約期間中のサービス変更は、次に限定される正当な理由がある場合にのみ認められます。
- 法律、判例またはストアのポリシーの変更への対応
- セキュリティ上の脆弱性の解消
- オペレーティングシステムまたはプラットフォームサービスとの互換性の維持
- 提供者により廃止される第三者サービスの代替
セキュリティ上の理由から即時の実施が必要な場合を除き、このような変更は30日前までに告知します。変更によって利用者が重大な不利益を受ける場合、利用者は変更の発効前に無償で契約を終了できます。その際はストアの解約手続きが適用されます。
サービス全体の廃止は、本条にいう変更ではなく、第4条の販売終了に該当します。
6. 本ポリシーによる影響を受けない事項
BGB 第327条以下および指令(EU) 2019/770 の各国の国内法化措置に基づくデジタル製品に関する法定の権利は、全面的に適用され、上記のいずれの規定によっても制限されません。
7. 連絡先
サポート： https://support.apps.digitalfreedom.co.za セキュリティに関する報告： mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za
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