TÁMOGATÁSI ÉS FRISSÍTÉSI SZABÁLYZAT

Alkalmazás: Seaworthy (za.co.digitalfreedom.seaworthy)

Meddig tart a szoftver karbantartása, és mit jelent ez a vállalás

Hatálybalépés napja: 2026. október 5.

Szolgáltató: DigitalFreedom Global LLC (DigitalFreedom kereskedelmi néven)

1. A VÁLLALÁS

Minden alkalmazás támogatási időszaka legalább öt év az adott verzió forgalomba hozatalának napjától számítva. A hónapot és az évet feltüntetjük az áruházi adatlapon és az alkalmazáson belüli terméktájékoztatóban, hogy azt a vásárló a vásárlás pillanatában ismerje.

Ez a minimum a vállalás teljes tartalma. Az, hogy az alkalmazás elérhető marad-e, bővül-e funkciókkal, vagy kivonják-e a forgalomból, üzleti döntés, amelyre e Szabályzat nem tesz ígéretet — a 4. § ismerteti, mi történik a kivonáskor. Az öt év azt garantálja, hogy az Ön által megszerzett verzió a megadott időszakban továbbra is megkapja a szükséges biztonsági és szerződésszerűséget fenntartó frissítéseket, függetlenül attól, hogy az alkalmazást továbbra is értékesítik-e.

Átmeneti megjegyzés: a 2026-09-01 előtt forgalomba hozott verziókhoz e Szabályzat korábbi változata kapcsolódott, amely ezen felül az alkalmazás forgalmazásának teljes idejére, majd a kivonást követő további két évre is frissítéseket ígért. E verziók esetében ez a vállalás fennmarad.

2. A DOKUMENTUM CÉLJA

Itt két különálló kötelezettség találkozik, amelyeket gyakran összekevernek.

A BGB 327f. §-a és az (EU) 2019/770 irányelv 8. cikkének (2) bekezdése arra kötelezi a kereskedőt, hogy biztosítsa a digitális termék szerződésszerűségének fenntartásához szükséges frissítéseket — beleértve a biztonsági frissítéseket — azon időszak alatt, amelyet a fogyasztó észszerűen elvárhat. Folyamatosan nyújtott terméknél, például előfizetésnél ez a szerződés teljes időtartama. Ez a kötelezettség nem zárható ki: az irányelv 22. cikke kötelezővé teszi.

Az (EU) 2024/2847 rendelet (kiberrezilienciáról szóló rendelet) 13. cikkének (8) bekezdése 2027. december 11-től megköveteli, hogy meghatározzák és közzétegyék a támogatási időszakot, és az tükrözze azt az időtartamot, ameddig a termék észszerűen várhatóan használatban marad.

A kettő nem ugyanaz, és e szakasz éppen az összemosásukból eredő hibát hivatott elkerülni. A 327f. § szerinti kötelezettséget a fogyasztó észszerű elvárásaihoz kell mérni — előre nem rögzített időtartamú, utólag értékelendő, és előfizetés esetén a teljes szerződéses időtartamra szól. A CRA 13. cikkének (8) bekezdése meghatározott és közzétett, az értékesítéskor ismert, konkrét időtartamban kifejezett időszakot követel meg.

Az olyan megfogalmazás, mint „amíg az alkalmazást kínáljuk, plusz két év”, az elsőnek megfelel, a másodiknak nem: a vásárlás pillanatában nem ad végdátumot. Ezért szerepel az 1. §-ban a rögzített ötéves minimum — egy meghatározott, közzétett, a vásárláskor ismert időtartam, amelyet szándékosan nem egészítünk ki olyan nyitott végű ígéretekkel, amelyek betartását egy egyszemélyes vállalkozás nem tudja garantálni.

3. MIRE TERJED KI A FRISSÍTÉS

Tartalmazza	Nem tartalmazza
Biztonsági javítások	Új funkciók
Az alkalmazás támogatott operációsrendszer-verziókon való működésének fenntartásához szükséges javítások	Azon operációsrendszer-verziók támogatása, amelyek támogatását maga a platform gyártója megszüntette
Az ismertetett funkciók elérhetőségének fenntartásához szükséges javítások	Az ismertetett funkciók módosítása
Jogszabály vagy áruházi szabályzat által megkövetelt változások	Egyedi felhasználói kérésre történő módosítások

4. ALKALMAZÁS KIVONÁSA A FORGALOMBÓL

Az alkalmazás bármikor kivonható az értékesítésből — e dokumentumok egyike sem ígér folyamatos elérhetőséget. A kivonás módját és a fennmaradó kötelezettségeket szabályozzuk:

A kivonást a Seaworthy alkalmazásban legalább 30 nappal korábban bejelentjük, megadva annak dátumát és az abból következő támogatási időszak végét.
A biztonsági és a szerződésszerűséget fenntartó frissítések folytatódnak a már megszerzett verzióknál az adott verzióra megadott támogatási időszak végéig (1. §). Az értékesítésből való kivonás ezt nem rövidíti le.
A Seaworthy Pro egyszeri vásárlás. Nincsenek megszüntetendő előfizetések. A kötelezően biztosítandó visszatérítési és jogorvoslati jogok a Visszatérítési szabályzatban leírtak szerint fennmaradnak.
A helyileg működő alkalmazások tovább működnek. A kivonás eltávolítja az áruházi adatlapot és megszünteti a szerveroldali szolgáltatásokat; az Ön eszközébe nem avatkozik be.

Az ilyen bejelentés nélkül az értékesítésből eltávolított alkalmazás támogatása folytatódik. Nem indul el határidő olyan döntés alapján, amelyről a felhasználót soha nem tájékoztatták.

5. A SZOLGÁLTATÁS MÓDOSÍTÁSÁNAK JOGA

A szolgáltatás a szerződés időtartama alatt csak alapos okból módosítható, amely kizárólag az alábbi lehet:

alkalmazkodás jogszabály, ítélkezési gyakorlat vagy áruházi szabályzat változásához
biztonsági sérülékenység megszüntetése
kompatibilitás fenntartása operációs rendszerrel vagy platformszolgáltatással
olyan harmadik fél szolgáltatásának helyettesítése, amelyet annak szolgáltatója megszüntet

Minden ilyen változást 30 nappal korábban bejelentünk, ha biztonsági okból nem szükséges azonnal végrehajtani. Ha valamely változás a felhasználót lényegesen hátrányosan érinti, a felhasználó a hatálybalépés előtt díjmentesen megszüntetheti a szerződést, és az áruház lemondási eljárása alkalmazandó.

A szolgáltatás egészének megszüntetése e szakasz értelmében nem módosítás, hanem a 4. § szerinti kivonás.

6. AMIT EZ NEM ÉRINT

A BGB 327. §-a és az azt követő szakaszok, valamint az (EU) 2019/770 irányelvet átültető nemzeti rendelkezések szerinti, digitális termékekre vonatkozó törvényes jogok teljes körűen alkalmazandók, és a fentiek semmiben nem korlátozzák őket.

7. KAPCSOLAT

Támogatás: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Biztonsági bejelentések: mailto:security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za